消費(fèi)者電話購(gòu)物上當(dāng) 2888元買名牌手表模型
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- 時(shí)間:2010-1-27 9:23:41 來(lái)源:大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)
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郵購(gòu)貨物貨到付款就保險(xiǎn)嗎？東莞消委會(huì)日前接到曾先生投訴，通過(guò)電話郵購(gòu)貨到付款2888元后，開包裹卻發(fā)現(xiàn)只是手表模型。消委會(huì)提醒消費(fèi)者，電話購(gòu)物有“陷阱”，郵購(gòu)最好驗(yàn)貨后付款。
文/記者倪少娥 通訊員梁慧玲
“曾先生，您好！我是××手表的客戶代表，為了回饋老顧客，將以2888元的折扣價(jià)，向你贈(zèng)購(gòu)價(jià)值11800元的手表……”兩星期前，曾先生收到自稱某名表客戶代表的電話，除了該手表具有超級(jí)優(yōu)惠的折扣之外，通過(guò)郵政送貨，曾先生還可以選擇貨到滿意后付款的方式。在“客戶代表”的一番游說(shuō)之下，曾先生向其提供了身份證、地址等相關(guān)信息，訂購(gòu)了該款手表。
近日，曾先生終于收到了郵政物流通知收貨，但卻堅(jiān)持要求必須簽收后才能開包裹驗(yàn)收，“若有問題再聯(lián)系對(duì)方客服商議退貨退款等事宜。”于是曾先生只得先付了2888元簽收，不料簽收后打開包裹卻發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)卻只是一只手表模型。
曾先生隨即撥打訂貨時(shí)的客服電話，卻再也無(wú)法接通，而物流方面表示沒有對(duì)方的授權(quán)不能隨意退款。無(wú)奈之下，曾先生只有來(lái)到東莞消委會(huì)投訴。
消委會(huì)：被投訴方不存在無(wú)法受理
“據(jù)投訴情況分析，曾先生很難維權(quán)。”東莞消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平說(shuō)，曾先生掌握對(duì)方的信息只有一個(gè)電話號(hào)碼，既無(wú)廠家，又無(wú)商家，而且號(hào)碼已無(wú)法撥通。根據(jù)《中消協(xié)的投訴導(dǎo)則》，被投訴方不存在，消委會(huì)不予受理。
“這是電話購(gòu)物詐騙的慣用手法。”鄧國(guó)平分析說(shuō)，目前很多虛假的電話購(gòu)物，都是通過(guò)竊取消費(fèi)者的基本身份資料后，以假冒身份推銷產(chǎn)品，而電話購(gòu)物只有語(yǔ)音信息，看不到實(shí)物和實(shí)體店，“貨不對(duì)板”風(fēng)險(xiǎn)極高。
鄧國(guó)平分析說(shuō)，根據(jù)目前的情況，曾先生所遭遇的這個(gè)案件完全是詐騙團(tuán)伙在操作，建議曾先生盡快向警方報(bào)案。
據(jù)《郵政法》規(guī)定，對(duì)于貨到付款的物品，消費(fèi)者支付貨款后才能開箱驗(yàn)收。而廣東賦誠(chéng)律師事務(wù)所律師黃禮廣表示，《消法》也賦予了消費(fèi)者購(gòu)物的知情權(quán)和選擇權(quán)，有權(quán)了解商品的真實(shí)情況。因此消費(fèi)者有權(quán)要求先驗(yàn)貨再付款。
