工作人員放下電話，迅速前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。原來(lái)，是顧女士樓上住戶(hù)未關(guān)水管閘閥導(dǎo)致滲水漏到其家里。工作人員立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司一同幫助顧女士清理房屋，并安撫顧女士和其家人情緒。

　　按照顧女士要求，4月18日，南豐社區(qū)組織顧女士和樓上住戶(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)解。調(diào)解中，工作人員先是明確各方責(zé)任，再分別聽(tīng)取雙方當(dāng)事人意見(jiàn)。

　　經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)調(diào)解，最終樓上住戶(hù)同意賠償顧女士20000元。

　　南豐社區(qū)以矛盾糾紛排查化解為抓手，積極探索基層社會(huì)治理方式，進(jìn)一步提升群眾安全感、滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，化解各類(lèi)矛盾糾紛20件。(信息員：黃裕福)