6月末，榕江縣遭遇特大洪災(zāi)，古州南路營業(yè)所因地勢低洼受災(zāi)嚴(yán)重，辦公場所被淹、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備損毀，短期內(nèi)無法恢復(fù)營業(yè)。面對困境，古州南路營業(yè)所迅速行動，組建工作小組，主動上門走訪周邊商戶以及受災(zāi)客戶群體，積極宣傳災(zāi)后防疫知識，同時(shí)了解其在業(yè)務(wù)辦理以及物資方面的需求與困難，及時(shí)提供切實(shí)可行的解決方案，以實(shí)際行動傳遞郵政溫暖。

　　營業(yè)所雖暫停對外營業(yè)，但服務(wù)“不打烊”。網(wǎng)點(diǎn)員工利用發(fā)電機(jī)發(fā)電，為受災(zāi)群眾提供免費(fèi)充電服務(wù)600多人次，免費(fèi)提供飲用水2000多瓶，向周邊商戶發(fā)放蔬菜、大米、照明蠟燭等應(yīng)急物資1500余份。這些差異化的非金融服務(wù)，切實(shí)解決了受災(zāi)群眾和商戶的燃眉之急。

　　7月4日恢復(fù)營業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)立即開設(shè)“便民一站式金融服務(wù)”，提供上門開卡服務(wù)，累計(jì)為13名客戶辦理保險(xiǎn)理賠開戶，確保理賠資金及時(shí)到賬。同時(shí)，加強(qiáng)受災(zāi)商戶走訪，截至7月6日，累計(jì)走訪商戶98戶，為18家受災(zāi)商戶更換收款碼牌，保障經(jīng)營資金正常流轉(zhuǎn)。

　　風(fēng)雨同舟，共筑家園。古州南路營業(yè)所用實(shí)際行動證明：郵政不僅是金融服務(wù)的提供者，更是百姓身邊的“貼心人”。未來，榕江古州南路營業(yè)所將持續(xù)關(guān)注受災(zāi)群眾和商戶的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，以更高效、更專業(yè)、更暖心的服務(wù)，為榕江災(zāi)后重建注入更多郵政力量!

　　(張宏勇、龍吉桃)