周小姐出示的付款記錄

　　10月17日周小姐和父親到凱里經(jīng)緯汽車城一二手車商處看車， 經(jīng)過一番試車后，周小姐對車還算滿意。

　　周小姐回憶，當自己提出需要辦理按揭時， 對方一名自稱辦理貸款的相關(guān)工作人員告知她，辦理貸款需出示定金截圖。

　　于是周小姐當即用微信向?qū)Ψ街Ц读?000元定金，隨后工作人員在電腦上操作稱為她辦理。不久后，工作人員告知周小姐的電話并非本人身份證辦理，未實名制，不能辦理貸款。

　　但同時，對方也告知，只要周小姐用自己的身份證辦理一張電話卡即可辦理貸款。

周小姐當時看中的凱翼C3

　　據(jù)周小姐稱，經(jīng)過考慮，她認為辦卡比較麻煩，于是向?qū)Ψ教岢隽送诉�定金的意愿，對方稱不能退還。

　　周小姐強調(diào)，當時對方明確承諾，若貸款不能辦理，定金原數(shù)奉還。但從不能辦理貸款后，他們?nèi)�次提出退還定金均未果。

　　周小姐所述是否屬實呢?隨后記者來到凱里經(jīng)緯國際汽車城二手車商場找到了該二手車商龍先生。

　　提起周小姐的事，龍先生也非常氣憤。他介紹，當天周小姐看了車，交了定金后就按照正常流程為其辦理貸款。

　　但由于周小姐手機號未實名制，不能接收按揭業(yè)務(wù)發(fā)出的“編碼”，隨后周小姐因上班忙就離開了。

　　期間，他和周小姐通過微信溝通，讓對方用身份證去辦理一張電話卡就可以解決相關(guān)問題，而周小姐本人也回復(fù)：“好”。

　　11月23日下午，周小姐還帶了兩名男性朋友再次來到展廳試車，稱第二天過戶，但過后就又提出了退還定金的問題。

　　“從來沒遇到這樣的情況。“龍先生說，周小姐的貸款未能順利辦理是因為對方?jīng)]有積極配合所致，只要對方辦一張實名制電話卡即可，但對方總是反反復(fù)復(fù)，一會說要買車，一會又要退定金。

　　龍先生說，之前確實給周小姐承諾辦不了按揭可退定金，但前提是因征信無法辦理按揭才能退還。

　　龍先生表示，雖然雙方?jīng)]有簽訂紙質(zhì)合同，但兩人的聊天記錄、收付款憑據(jù)足以證明和約束雙方的權(quán)責，如對方還有異議可通過司法程序解決。

龍先生出示的聊天記錄

　　采訪最后，周小姐告訴記者，就在雙方矛盾產(chǎn)生后，她通過之前記錄的車架號查詢到這輛奇瑞凱翼C3是一輛召回車。但此前，車商并未將該情況向自己說明，存在欺騙消費者行為。“如果當初我知道這個車是召回車，別說按揭，定金都不會付。”

　　因雙方并未簽訂相應(yīng)的協(xié)議及合同，各執(zhí)一詞。目前周小姐已向凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消協(xié)和公安部門求助，而龍先生也堅持認為因周小姐個人原因?qū)е陆灰谉o法進行，拒不退還定金。(記者：廖尚海、實習生：吳青華 )