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周小姐出示的付款記錄
10月17日周小姐和父親到凱里經(jīng)緯汽車城一二手車商處看車, 經(jīng)過一番試車后,周小姐對車還算滿意。
周小姐回憶,當自己提出需要辦理按揭時, 對方一名自稱辦理貸款的相關(guān)工作人員告知她,辦理貸款需出示定金截圖。
于是周小姐當即用微信向?qū)Ψ街Ц读?000元定金,隨后工作人員在電腦上操作稱為她辦理。不久后,工作人員告知周小姐的電話并非本人身份證辦理,未實名制,不能辦理貸款。
但同時,對方也告知,只要周小姐用自己的身份證辦理一張電話卡即可辦理貸款。

周小姐當時看中的凱翼C3
據(jù)周小姐稱,經(jīng)過考慮,她認為辦卡比較麻煩,于是向?qū)Ψ教岢隽送诉定金的意愿,對方稱不能退還。
周小姐強調(diào),當時對方明確承諾,若貸款不能辦理,定金原數(shù)奉還。但從不能辦理貸款后,他們?nèi)翁岢鐾诉定金均未果。
周小姐所述是否屬實呢?隨后記者來到凱里經(jīng)緯國際汽車城二手車商場找到了該二手車商龍先生。
提起周小姐的事,龍先生也非常氣憤。他介紹,當天周小姐看了車,交了定金后就按照正常流程為其辦理貸款。
但由于周小姐手機號未實名制,不能接收按揭業(yè)務(wù)發(fā)出的“編碼”,隨后周小姐因上班忙就離開了。
期間,他和周小姐通過微信溝通,讓對方用身份證去辦理一張電話卡就可以解決相關(guān)問題,而周小姐本人也回復(fù):“好”。
11月23日下午,周小姐還帶了兩名男性朋友再次來到展廳試車,稱第二天過戶,但過后就又提出了退還定金的問題。
“從來沒遇到這樣的情況。“龍先生說,周小姐的貸款未能順利辦理是因為對方?jīng)]有積極配合所致,只要對方辦一張實名制電話卡即可,但對方總是反反復(fù)復(fù),一會說要買車,一會又要退定金。
龍先生說,之前確實給周小姐承諾辦不了按揭可退定金,但前提是因征信無法辦理按揭才能退還。
龍先生表示,雖然雙方?jīng)]有簽訂紙質(zhì)合同,但兩人的聊天記錄、收付款憑據(jù)足以證明和約束雙方的權(quán)責,如對方還有異議可通過司法程序解決。

龍先生出示的聊天記錄
采訪最后,周小姐告訴記者,就在雙方矛盾產(chǎn)生后,她通過之前記錄的車架號查詢到這輛奇瑞凱翼C3是一輛召回車。但此前,車商并未將該情況向自己說明,存在欺騙消費者行為。“如果當初我知道這個車是召回車,別說按揭,定金都不會付。”
因雙方并未簽訂相應(yīng)的協(xié)議及合同,各執(zhí)一詞。目前周小姐已向凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消協(xié)和公安部門求助,而龍先生也堅持認為因周小姐個人原因?qū)е陆灰谉o法進行,拒不退還定金。(記者:廖尚海、實習生:吳青華 )
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