本網(wǎng)訊   洗馬河街道堅(jiān)持“小事不出社區(qū)、村（居），大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”原則，積極開(kāi)展矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的排查化解工作，用“熱心””真心”“恒心”三心化解群眾反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。

　　一、 “熱心”接待群眾。洗馬河街道堅(jiān)持把人民放在心中最高位置，街道班子成員每天輪流到街道綜治中心開(kāi)展坐班接訪工作，用一顆“熱心”接待群眾，“走近”群眾，打消群眾的顧慮，讓群眾話有處說(shuō)，理有處講，事有人管。并對(duì)群眾反映問(wèn)題仔細(xì)做好登記。能及時(shí)答復(fù)的就及時(shí)答復(fù)，不能及時(shí)答復(fù)做好時(shí)間圖、任務(wù)表，確保群眾問(wèn)題“留“在基層。

　　二、 “真心” 走進(jìn)群眾。洗馬河街道堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去。深入群眾，準(zhǔn)確掌握群眾的所思、所需、所盼。街道實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片，帶問(wèn)題入戶，“真心”走進(jìn)群眾，深入掌握矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的來(lái)龍去脈及癥結(jié)所在，確保群眾問(wèn)題“駐”在基層。

　　三、“恒心”化解問(wèn)題。洗馬河街道堅(jiān)持一盯到底的決心和作風(fēng)，踏石留印、抓鐵有痕，不化解不罷休。在開(kāi)展矛盾糾紛和信訪問(wèn)題調(diào)處時(shí)，按照社區(qū)、村（居）網(wǎng)格先調(diào)解，社區(qū)、村（居）人民調(diào)解委員會(huì)再調(diào)解，街道人民調(diào)解委員會(huì)最后調(diào)解模式，用法、理、情，耐心細(xì)致地對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)教育，真正做到不化解不放過(guò)，確保群眾問(wèn)題“解”在基層。

　　洗馬河街道把為群眾辦實(shí)事作為黨史學(xué)習(xí)教育的具體抓手，對(duì)摸排出的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題及時(shí)介入，及時(shí)化解。今年來(lái)，排查各類矛盾糾紛30起，成功調(diào)處28起，調(diào)處率100%，成功率93.3 %，未發(fā)生因調(diào)解不及時(shí)而引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”問(wèn)題，為慶祝建黨100周年?duì)I造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。（尹芳）