辦稅“不見面”，高效又安全

　　“這段時間雖然沒有去稅務局辦稅，但是發票領用可以線上申領，納稅咨詢隨時打電話，各項稅收政策也是第一時間告知，部分涉稅事項還可以容缺辦理，為稅務局點個贊!”這是貴州凱欣產業投資股份有限公司財務人員王妍在微信朋友圈發出的感慨。面對復工復產后藥房、物資公司等企業發票用量猛增的情況，凱里市稅務局立即安排專人與企業對接，遠程輔導納稅人網上辦理發票增量申請，協調郵政當日配送上門，有力滿足了納稅人發票用量需求。

　　通過大力推行“非接觸式”辦稅服務，實施185類涉稅繳費事項網上辦理，提供在線咨詢輔導服務。同時對“線下”涉稅業務快速辦理，落實辦稅“一次跑”服務，補正承諾容缺辦，真正實現了“常規事項線上辦、個別事項自助辦、特殊事項預約辦、疑難問題電話在線辦”。

　　政策有力度，落實有保障

　　為積極支持企業復產復工，凱里市稅務局主動作為、靠前服務，深入落實國家稅務總局推出的18條措施、貴州省稅務局推出的20條措施，聯合金融機構利用銀稅互動平臺落實相關財稅金融政策，廣泛收集企業需求、及時解答涉稅疑問、精準落實稅收優惠政策，重點做好支持抗擊疫情系列稅收政策的落實，對涉及疫情防控生產、銷售以及捐贈等相關企業進行摸底，安排稅收管理員“一對一”輔導，實時跟蹤管理確保企業應知盡知、應享盡享。同時在心動930、黔東南信息港等主流媒體發布相關稅收政策，擴大政策知曉面。

　　“國家出臺的稅收優惠政策激勵我們企業積極承擔社會責任，也感謝稅務部門的精心輔導，讓我們企業對抗擊疫情捐贈和復產帶來了強大的動力。”貴州其亞鋁業有限公司財務人員楊直在稅企微信群內對稅收管理員王澤強發送的一段話。在得知該企業向凱里市紅十字會捐款后，凱里市稅務局第一時間就將相關的政策轉發給企業，并輔導企業財務人員結合政策建立臺賬、填寫申報表、收集好相關憑證，確保企業能夠順利享受到國家激勵政策。

　　遠程“云輔導” ，服務更貼心

　　積極打好“戰時服務”組合拳，落實落細稅收優惠政策，及時將企業適用的政策精準投放至企業財務人員，采用視頻、語音、文字等形式，提供“點對點”線上涉稅答疑輔導，為納稅人、繳費人提供立體化稅費咨詢遠程服務，幫助企業平穩復工，安心投入生產。

　　近期復工復產的企業比較多，稅企微信群開始活躍起來，“辦理延期繳納稅款要怎么操作?”“公益捐贈全額扣政策需要什么憑證?”“社保費繳納怎么整?”面對大家的涉稅疑惑，凱里市稅務局各稅源管理分局建立了稅企群“值班制”，指定人員保持上線狀態及時答疑解惑，業務骨干定時開展政策解讀，線上“云輔導”的形式得到了納稅人極大的認可。

　　“我們分局定期定額納稅人比較多，我們都是通過視頻方式輔導納稅人，不僅宣傳相關政策，還手把手教他們在電子稅務局辦理業務。線下不能開展培訓，我們就線上進行‘云輔導’。接下來我們還要有針對性的對受疫情影響的個體工商戶開展定額調整，為納稅人復工復產減負。”這是三棵樹稅務分局分局長李琳在全局稅收工作部署視頻會上匯報近期工作開展情況時的發言。截至目前，凱里市稅務局累計推送各類稅收政策7000人次，提供線上咨詢輔導近600人次，積極幫助企業應享、盡享、快享稅收優惠政策，給予納稅人便捷、高效、有序的涉稅服務體驗。(姜潤靜)