本網訊 5月4日，記者從中國鐵路成都局集團公司凱里車務段客運部門獲悉，從4月30日至5月4日，該段“五一”小長假共計發送旅客17.91萬人，同比增長10.3%，其中直通長途客流4.85萬人，管內短途客流13.06萬人;旅客運輸收入1877.68萬元，同比增長12.8%，各項數據指標統計刷新記錄，實現社會效益和經營效益“雙豐收”。

　　近年來，隨著貴州經濟形勢持續向好，人民群眾生活水平日益提高，滬昆高鐵、普速列車并駕齊驅，交通十分便捷。

　　加之該段客流輻射西江千戶苗寨、鎮遠古鎮、下司古鎮、肇興侗寨、朱砂古鎮等眾多旅游景點，五湖四海的游客慕名而來，“五一”小長假客流增幅較為明顯。

　　據相關數據統計分析，該段“五一”節期間客流主要以貴陽、凱里南、銅仁南、玉屏、凱里、鎮遠、都勻等管內短途客流為主，主要以觀光旅游、探親訪友等客流組成。隨著滬昆高鐵、貴廣鐵路、渝貴鐵路等動車線路開通，將成都、重慶、貴陽、昆明、桂林、長沙、凱里等熱門旅游城市串聯起來，出游變得更加便捷，乘坐高鐵短途旅游成為了沿線地區居民消閑出行的“新時尚”。同時，高鐵列車以快捷、便利、舒適的運輸方式，吸引了大幅客流，成為越來越多旅客出行的最佳選擇。

　　針對假日期間客流激增的實際，該段管內13個客運辦理站結合實際制定大客流組織預案，優化候車室運用方案，合理分區、照顧重點，對乘車旅客多、站停時間短的列車，采用“分段放行”方式控制好流量、流速，按列車車次、時間節點、車廂號數有序組織旅客排隊候車。該段在放假當天、放假最后一天以及旅客出行高峰時段，加大客運組織和安全卡控力度，在站臺上、地道口、出站口等關鍵地點增設客運人員，做好乘車、出站疏導，讓乘降組織“忙”而不亂，保證了客運組織安全有序。

　　在此基礎上，該段在LED顯示屏、公告欄上發布客流動態、旅行提示、出行小貼士、余票信息、愛心接力服務等信息，及時向旅客發布旅客列車運行正晚點信息，加強發售高鐵異地票營銷宣傳，主動為旅客提供客流、票額和車次咨詢服務，擴大鐵路旅客運輸市場占有份額，最大程度引流上線。

　　此外，該段還向旅客提供心貼心的主動問詢和幫扶服務、面對面的微笑服務、點對點的站車愛心接續服務。同時，采取保潔“定人、定責、定區域”方式，加大站前廣場、候車室、售票廳、飲水點、車站廁所等處所衛生清掃力度，為旅客提供舒適的候車、乘車環境，確保了假日期間旅客出行走得順心、走得舒心。(蔡可瑩 彭亮)