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本網訊 凱里車務段管內火車站多數位于貴州黔東南老少邊窮地區，沿線少數民族群眾出行選擇乘坐票價最低兩元公益性“慢火車”。今年春季以來，該段根據沿線群眾出行需求，為背簍挑擔、抱娃扛貨苗族旅客開辟綠色通道，積極開展志愿服務。
與此同時，貴州省黔東南自治州是一個以苗族為主體的多民族聚居的地區，苗族占90%以上。每年黔東南自治州要有100萬左右苗族旅客通過坐火車外出打工和旅游，對于他們的來說，最主要的困難就是語言溝通障礙。為此，凱里車務段抽調會講苗話的職工充實到車站隊伍中，用苗語為一些老弱病殘和有聽說能力障礙苗族旅客提供交通指南、車票導購、候車乘車、改簽退票、行李搬運及提供咨詢等服務，使更多有聽說能力障礙的苗族旅客得到及時幫助，受到廣泛好評。(姜澤鵬)
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