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2018年春節(jié)前,凱里市某電子商務(wù)公司通過安能物流公司向全國發(fā)貨,但因派送過程中貨物被損客戶拒收,事發(fā)2個月后雙方就賠償相關(guān)事宜協(xié)商,但一直未達成一致。
“我們的禮包需發(fā)往全國很多地方”,該電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人石先生介紹,年前,該公司與國內(nèi)一知名企業(yè)簽訂了一筆價值200萬的訂單,采購的是黔東南的紅米、薏仁米、黑糯米等農(nóng)特產(chǎn)品作為全國各地員工的福利。
1月18日公司委托安能物流將年貨大禮包寄出,但幾天后石先生卻接到多位不同收貨地址客戶打來的投訴電話。客戶稱:禮包在運送過程中出現(xiàn)不同程度損壞,拒絕簽收。
隨后,石先生派出工作人員前往全國各地核實,情況屬實。據(jù)統(tǒng)計,委托安能物流運送的9672件包裹中,2130件受損。
“被坑了”,石先生認(rèn)為,此次委托物流運輸物品是年貨禮品,破損后已完全失去價值。為此,該公司就包裹損毀及企業(yè)相關(guān)受損情況向安能公司索賠約40萬元。
“我們還買了保險”,石先生介紹,在此次托運中,公司為了避免風(fēng)險發(fā)生,還特意在安能快遞單上勾選了保險一欄,并支付了11870元的保費,而這筆保險的保額高達57萬。
此后,雙方曾多次協(xié)商,石先生稱對方均以各種理由不進行賠償和賠付。
記者電話聯(lián)系了安能物流負(fù)責(zé)此次業(yè)務(wù)的龍經(jīng)理,龍經(jīng)理稱自己只負(fù)責(zé)運營工作,采訪相關(guān)事宜需聯(lián)系辦公室。
隨后,記者前往位于黔東南州老衛(wèi)校內(nèi)的安能物流辦公室。一名司姓工作人員告知記者,3月12日安能物流已轉(zhuǎn)讓,之前的相關(guān)業(yè)務(wù)他們并不負(fù)責(zé)處理。為此,記者再次聯(lián)系龍經(jīng)理,但多次撥打均無人接聽。
目前,該電子商務(wù)公司已決定通過法律渠道解決此事。
記者就此咨詢凱里市一律師事務(wù)所,律師稱:該公司與物流方以填寫物流單的形式進行業(yè)務(wù)往來,雙方構(gòu)成合同關(guān)系,物流公司應(yīng)配合保險公司進行相應(yīng)的理賠。(廖尚海)
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