一肩雙崗的國稅新兵

　　2008年7月黎雙玲以事業(yè)單位管理干部身份考入銅仁大龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國家稅務(wù)局信息中心崗位。從事信息技術(shù)工作對她來說可謂是人盡其才，但僅一個多月后，由于人員調(diào)動，單位人手嚴(yán)重不足，考慮到她人年輕、基礎(chǔ)較好，局領(lǐng)導(dǎo)決定給她壓擔(dān)子，將她調(diào)整到了辦稅服務(wù)廳，同時(shí)兼顧信息中心工作。從此，她不僅要負(fù)責(zé)辦稅廳收核統(tǒng)計(jì)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)等工作，而且還要承擔(dān)信息中心原有的工作任務(wù)。作為一名剛參加稅收工作的新兵，面對繁重的工作任務(wù)，她感受到前所未有的壓力。為盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容和流程，她虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教，不斷實(shí)踐鉆研。雖然那時(shí)候黎雙玲正戀愛，可當(dāng)別的年輕人還沉浸在花前月下之時(shí)，她卻常常一個人一本書一盞茶看書學(xué)習(xí)至夜闌人靜，后來她的愛人說起這情況，常笑道：“小黎那時(shí)為了盡快適應(yīng)崗位工作，學(xué)習(xí)勁頭比沖刺高考有過之而無不及，十天半個月也不打一個電話給我，我打給她又總說在忙，我還以為她把我甩了”。辛勤的努力，不僅讓自己工作如魚得水，也得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2010年3月，黎雙玲被提拔為辦稅服務(wù)廳副主任，負(fù)責(zé)主持辦稅廳工作。

　　愛出“歪點(diǎn)子”動“小筆頭”的女生

　　辦稅服務(wù)廳是連接納稅人的橋梁和紐帶，是稅務(wù)機(jī)關(guān)的窗口和形象。作為計(jì)算機(jī)信息與技術(shù)科班出身，黎雙玲總是愛出一些“歪點(diǎn)子”致力于提升辦稅效率，提高納稅服務(wù)質(zhì)效。如結(jié)合單位實(shí)際開設(shè)了電子信箱，通過電子郵件收發(fā)數(shù)據(jù)，減少納稅人兩頭跑的問題;又如針對納稅申報(bào)及相關(guān)軟件的操作咨詢比較多，她就別出心裁地?cái)M出了一套簡單易懂的操作說明，供納稅人使用;再如她與同事們推出的開業(yè)登記免填單服務(wù)，大大提高了辦證效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了征納雙贏。2013年“營改增”推行初期，在受理“營改增”業(yè)務(wù)咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)納稅人對“營改增”政策不熟悉，同一問題重復(fù)咨詢，由于辦稅廳人少事多，黎雙玲特制定了“營改增”代開發(fā)票資料宣傳單，結(jié)合單位實(shí)際情況，將代開范圍、條件和要求詳細(xì)說明及標(biāo)注。有位心直口快的納稅人看后樂呵道：“你們稅務(wù)局早就應(yīng)該這樣做宣傳嘛，太專業(yè)的稅收術(shù)語，我們聽不懂，你這樣標(biāo)明，哪一步做什么，該怎么提供資料，講得清清楚楚，一目了然，多省事啊。”此外，黎雙玲還經(jīng)常利用自己電腦所長主動上門服務(wù)，解決單位及納稅人各類涉稅軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及日常維護(hù)問題。也因其好學(xué)樂施，業(yè)精于勤，黎雙玲在2013年11月取得總局電子工程師任職資格。

　　除了愛出“歪點(diǎn)子”，黎雙玲還喜歡動“小筆頭”，其利用工作間隙把自己好的做法、建議和經(jīng)驗(yàn)寫成信息、調(diào)研報(bào)道向外宣傳，并在《銅仁國稅簡報(bào)》和《貴州國稅》等雜志上發(fā)表，其《信息技術(shù)與稅收業(yè)務(wù)相融合中存在的問題及思考》被銅仁稅務(wù)學(xué)會評為優(yōu)秀文章;撰寫的《網(wǎng)上辦稅信息安全風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施的思考》榮獲2012年度全國稅務(wù)信息化優(yōu)秀論文評選活動——電子稅務(wù)管理中心“網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)信息安全保障研究”專題課題優(yōu)秀獎。

　　帶孩子加班的80后

　　2015年3月底，黎雙玲從銅仁大龍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國稅局調(diào)到黔東南雷山縣國稅局工作，新的環(huán)境新的面孔，不變的是辦稅大廳的工作。因早就耳聞黎雙玲是辦稅服務(wù)廳的一名業(yè)務(wù)好手，加上雷山局辦稅大廳人手緊缺，領(lǐng)導(dǎo)又再次讓其挑起重?fù)?dān)，負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的工作。時(shí)值金稅三期工作火熱開展，黎雙玲作為中堅(jiān)力量之一，自動承擔(dān)了對縣局人員及納稅人的培訓(xùn)和輔導(dǎo)的“苦差事”，卻把上州局培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會讓給了單位年輕的新同事。誰都知道，她家在凱里，她還有才滿周歲的女兒。她在州慶放假的時(shí)候主動值班，抗日戰(zhàn)爭勝利紀(jì)念日放假她還是在值班，甚至是1歲的女兒生病住院了，她也沒有請假回去看一眼。她比誰都想去凱里培訓(xùn)，那樣就能在工作之余回家看看，但黎雙玲更清楚，辦稅服務(wù)廳離不開她，單位的金稅三期工作離不開她。也正因此，周末她的愛人只好帶著孩子從凱里到雷山來跟她，于是在雙休日雷山局時(shí)常出現(xiàn)這樣一個景象，寬敞空曠的辦稅大廳里，一位年輕的媽媽邊哄著孩子，邊在電腦前敲敲打打……

　　辦稅大廳工作一呆已近八年，從“小白”變“萬事通”;從初任培訓(xùn)獲優(yōu)秀學(xué)員稱號，到連續(xù)三年的考核優(yōu)秀獲記三等功一次;從營改增工作嘉獎到金三期工作先鋒;從銅仁市國稅局組織的小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則競賽中獲三等獎，到黔東南州國稅局組織的“崗位練兵大比武”知識競賽中帶領(lǐng)團(tuán)體獲三等獎，黎雙玲用她的青春和行動詮釋了國稅基層辦稅服務(wù)廳一名稅干的綽約風(fēng)姿，在納稅服務(wù)工作中如玉佩般玲玲悅耳。