新聞熱線:0855-8222000

同事眼中的“好同事”
辦稅服務(wù)廳同事中有句口頭禪——“不會嗎?找韓姐!”在同事眼里,韓露露就是一本不斷更新的工具書,只要碰到棘手的問題,這本書一定會給大家提供滿意的答案。在辦稅服務(wù)廳崗位上,韓露露樂于鉆研和探索業(yè)務(wù)知識,久而久之,幾乎所有復(fù)雜的問題和新出現(xiàn)的業(yè)務(wù),她都輕松解決,各項工作都能在最短時間內(nèi)完成,高效的服務(wù)贏得了同事及納稅人的佩服。

省局領(lǐng)導(dǎo)到鎮(zhèn)遠(yuǎn)視察國地稅合作辦稅情況,圖為韓露露為納稅人代開增值稅專用發(fā)票
2015年金三系統(tǒng)上線運行。韓露露作為第一批次學(xué)員,回到工作崗位后,她自覺自愿充當(dāng)起來輔導(dǎo)教師角色,承擔(dān)了辦稅服務(wù)廳人員的教學(xué)任務(wù),特別是金三期過渡期間,遇到納稅高峰期,納稅人蜂擁而至。業(yè)務(wù)多,問題自然也就不斷增多,這個時期,請教韓露露的聲音就會此起彼伏地響起:“韓姐你過來看一下”、“韓姐這個申報怎么通過不了”、“韓姐這個報稅報不了呢”、、、、、、自己又要辦理業(yè)務(wù)又要給每一個求助的同時尋求解決辦法。有時她有腦袋即將爆炸的感覺,但她從來沒有推辭一次,總是以最快的速度在每個柜臺的來回奔跑。同事們感激地開玩笑說韓露露是“坐地日行八萬里”,像在火車上出差的雷鋒,也像救人民于水深火熱中的消防員。這時候,韓露露總是抿著嘴淡淡一笑,又坐回自己的崗位投入下一次忙碌。
辦稅廳里的“不倦鳥”
精力充沛、活力無限、青春洋溢,這是辦稅服務(wù)廳和納稅人對韓露露的評價。辦稅大廳工作日復(fù)一日的呆板、枯燥,經(jīng)常會讓人有“腰酸背疼腿抽筋”的感覺,但同事們從沒聽到韓露露叫過苦,說過累。
除了在辦稅服務(wù)上,韓露露不知疲倦地工作外,每一次業(yè)務(wù)更新升級她都走在最前沿,并擔(dān)任起義務(wù)培訓(xùn)、幫助其他同事的擔(dān)子。

8月18日,鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣國稅局組織開展了納稅人學(xué)堂第11期“金稅三期網(wǎng)上申報系統(tǒng)”操作培訓(xùn)
2013年營改增全面啟動,營改增數(shù)據(jù)的采集錄入工作、“零點行動”以及之后營改增工作的落實全部落在了辦稅服務(wù)廳的頭上,時間緊,任務(wù)重。面對全新的業(yè)務(wù),她率先鉆研學(xué)習(xí),很快成了辦稅服務(wù)廳營改增業(yè)務(wù)方面的老師。上班時間在大廳做流動咨詢服務(wù)員,輔導(dǎo)納稅人辦理營改增業(yè)務(wù),下班時間則主動組織大廳同事學(xué)習(xí)營改增業(yè)務(wù)知識。
國地稅聯(lián)合辦公以來,她又開始學(xué)習(xí)地稅業(yè)務(wù),并熟練地掌握了地稅局絕大部分業(yè)務(wù)的操作。面對越來越繁重的工作壓力,她平淡地說:“沒事,我還年輕。年輕時不多做事,我要年輕干什么?”
納稅人信賴的“新形象”
辦稅服務(wù)廳經(jīng)常會有點名要找“韓露露”的納稅人,因為他們喜歡韓露露工作時那甜甜的微笑。納稅人不理解,她笑著解釋;納稅人跟她急,她笑著撫慰。她堅信,微笑是文明服務(wù),微笑是感染良藥。六年的微笑,六年的真誠,換來了納稅人的信賴和喜愛。
至今,同事們都清楚記得這樣一件事:即將下班的一天下午,韓露露正急著趕火車回老家看望孩子,一位背著小孩的農(nóng)村婦女來到辦稅服務(wù)廳代開發(fā)票。婦女背上的小孩可能因為身體不舒服的緣故,一直哭鬧不休。大家都不愿重開電腦辦理業(yè)務(wù)了,可韓露露卻馬上打開電腦為其辦理。這還不算,等到征收稅款時,婦女才發(fā)現(xiàn)自己帶的現(xiàn)金不夠,還差40多塊錢。彼時,銀行已下班,辦稅廳又不能刷卡。無奈之下,韓露露想到一個辦法:她先幫婦女墊付現(xiàn)金,然后她加了納稅人的微信,讓納稅人回去后再轉(zhuǎn)賬給她。同事們后來都說擔(dān)心那素不相識的納稅人不守信用,她說:“說實話,我也有這種顧慮,可我相信社會上還是正能量的人多。還有這種做法我也不知道合不合規(guī)定,但是在那一刻我覺得我這樣做沒錯。”
愧于親情的“無情女”
自從參加工作以來,韓露露最大的心病,就是欠了家人的親情。父母遠(yuǎn)在山東,她一直未能盡到為人子女的孝心。夫妻分居,她未能做好為人妻子的責(zé)任;遠(yuǎn)離吃奶的孩子,她未能盡到為人母親的天職。這些,都是她心中的隱痛。她只能在短暫的假期坐火車回家探望家人,親人團(tuán)聚也只能來去匆匆。六年來,家人在她背后默默支持著,理解著。一個堅韌的信念在她心中默默支持:做好工作,就是我對家人的回報。
現(xiàn)在的韓露露,已成為鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣辦稅服務(wù)廳能挑大梁獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干,在工作中多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員、先進(jìn)個人,六年拋灑的辛苦和委屈,已釀成一杯甘甜的瓊漿,領(lǐng)導(dǎo)贊同,同事敬佩。她相信,作為一名基層稅務(wù)人員,她充滿信心、滿懷期待,樂于承擔(dān)各項工作挑戰(zhàn),愿意以認(rèn)真扎實的業(yè)務(wù)能力、熱忱無私的奉獻(xiàn)精神、精益求精的工作態(tài)度,為稅收工作做出新的努力。
凡本網(wǎng)注明“來源:黔東南信息港”的所有作品,均為黔東南信息港合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:黔東南信息港”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非黔東南信息港)”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。