本網訊 (記者 蘇慕涼)5月11日，黔東南最生活微信公眾平臺(微信號：qdnzui)以《凱里一小區上演現實版“電梯驚魂”!被困老人最后從電梯槽里爬出》為題，發表了凱里10位老人在乘坐電梯時遭遇驚魂一幕的報道，報道刊登后，引起了社會各界的反響。

　　5月13日，就金泉花園小區發生的電梯事故，凱里市物業管理行業協會組織召開了現場協調會議。

　　經過對事件的追蹤與調查，凱里市房管局、市物業協會一致認為，造成這次事件的主要原因還包括金泉花園相關工作人員的脫崗，造成了救援不及時的情況，以及事故發生后并沒有對被困人員進行及時的心理安撫才引發了很多負面的影響。

　　事件

　　據悉，事件發生在5月5日，當時10名老人結伴到家住凱里市金泉花園小區的一名老朋友家里玩耍，豈料電梯在上升過程中突然下滑，停在了二樓與三樓之間，10位老人被困電梯內40余分鐘，最后自己從電梯槽里面爬出來。而且，在被困過程中，留在電梯內的救援電話幾乎形同虛設，老人們無法與外界聯系，最后被前來尋找的老朋友發現了，才輾轉獲救。

　　物業公司

　　據了解，之所以導致被困人員被困電梯40余分鐘，主要是電梯相關人員脫崗所致。事故發生后，金泉花園的物業管理方已向業主進行了道歉，脫崗人員已被解聘。他們表示，將加強對相關人員的培訓，特別是圍繞業務素質，心理安慰這一塊來開展工作。

　　據房管局工作人員出示的維保記錄顯示，4月7號和4月22號金泉花園電梯的兩次維保，使用方并沒有在客戶確認欄內簽字確認。

　　電梯維保公司

　　“電梯本身是不存在質量問題的， 這次事故的主要原因是電梯超載導致電梯進入自我保護模式，從而停止運行。”黔東南州德力電梯工程有限責任公司工作人員龍文祥告訴記者，當電梯的承載量逼近標準承重，電梯會顯示滿載，電梯依然會繼續運作。但是，如果這時梯廂內有人做了較大的動作，電梯就會對稱不平衡，立刻顯示超重，并開啟自我保護，停止運作。

　　同時，龍文祥提醒廣大市民，在乘坐電梯過程中，要遵守電梯乘坐相關規則，不要嬉戲與打鬧，禁止乘坐超載的電梯，一旦遇到電梯困人、掉層等現象，要保持冷靜，切勿隨便走動，通過電梯緊急呼叫功能聯系監控中心或撥打全省電梯應急救援處置服務平臺電話12365請求援助。特別是一些年限久的電梯，減震膠會出現軟化，乘坐時最好預留一定載重空間。

　　房管局

　　據了解，事故發生后，凱里市房管局和市物協已要求相關單位對電梯進行全面檢測，暫停了小區物業管理單位三級物業資質升二級的資質申請，并黃牌警告，同時電梯維保單位已被質監主管部門進行了罰款處罰。“如果再發生類似情況，我們將吊銷物業公司的資質。”凱里市房管局副局長張榮告訴記者。

　　電梯救援電話12365要牢記

　　目前，黔東南州已全面啟動電梯應急處置工作，州質監局將黔東南境內的電梯信息進行采集，這信息包括電梯參數和運維單位的相關信息兩部分。一些信息細化到故障電梯所在位置、產品參數、生產廠家、運維單位直接負責人基本資料等。

　　這些信息被收集后錄入全省電梯應急救援處置服務平臺后，一旦電梯出現困人、掉層等現象，乘客撥打12365質監救援電話，平臺立刻采集故障電梯相關信息并逐級向一、二、三級單位發出救援指令。如果一級應急救援失效,則將由網格單位實施二級應急救援;如若還是不行,將由質監聯合消防部門啟動第三級救援。

　　另據了解，凱里市將出臺物業管理實施細則，目前具體內容還在商討中。“一旦細則實施，我們將從源頭、從法律規范方面更好地進行管理。”凱里市房管局副局長張榮告訴記者。