本網(wǎng)訊 3月23日，凱里市市場(chǎng)監(jiān)管局萬(wàn)博分局接到12315指揮中心轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴，其和朋友在某簡(jiǎn)餐店通過(guò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)42元，點(diǎn)餐吃鍋巴飯時(shí)吃到一顆玻璃顆粒。感覺(jué)到自己牙齒受到了影響，其當(dāng)即提出要求，請(qǐng)店里老板出來(lái)處理這事，服務(wù)員推說(shuō)老板不在。因協(xié)商無(wú)果，遂請(qǐng)求幫助維權(quán)，要求經(jīng)營(yíng)者賠付消費(fèi)款和檢查牙齒的費(fèi)用，并賠禮道歉。

　　經(jīng)分局人員依法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)。

　　根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》之規(guī)定， 3月27日組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成如下協(xié)議：

　　1、被投訴方退還消費(fèi)者消費(fèi)款42元;

　　2、被投訴方賠償消費(fèi)者到醫(yī)院檢查牙齒的費(fèi)用;若經(jīng)醫(yī)院檢查確認(rèn)有損傷情況，被投訴方負(fù)責(zé)支付治療費(fèi)用。

　　3、被投訴方向消費(fèi)者賠禮道歉。