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本網訊 (記者 周燕玲) 隨著網購的盛行,快遞包裹成了不少人的日常所需,但是由誰來接收包裹卻成了困擾人的問題。
業主認為:“快遞送到家,如果我不在,物業代收一下有什么關系?再說我還交了那么多的物業費。”物業認為:“代收快遞不僅沒有收益,如果包裹出了問題,還是件費力不討好事情。”物業究竟該不該代收快遞?
出差不在家 物業拒收包裹
一年一度的雙“十一”如期而至,并成了中國乃至世界上最盛大的購物狂歡節,家住凱里市狀元府的吳先生也在“雙十一”那天買了不少東西。本來購物是一件很愉快的事情,但卻因“包裹”發生了很多不愉快。
據了解,在事業單位上班的吳先生因工作需要經常會在外地出差。11月16日上午,還在黎平出差的吳先生收到快遞員叫他取包裹的電話,因工作單位的門衛員拒收包裹,所以他告訴快遞員把包裹放到小區,結果物業也拒收他的包裹。
“我每個月按時交物業費,難道物業偶爾幫我接收個包裹都不行嗎?”吳先生抱怨道。
近日,家住和諧家園的李小姐也遇到跟吳先生同樣的問題,物業都拒收包裹,“如果家里沒人,不能及時趕回家取包裹,叫物業收個包裹有何不可?”
物業:這是件吃力不討好的事情
隨著網絡購物越發頻繁,凱里的物業公司如何應對這一變化?昨日,記者隨機走訪了凱里幾家小區了解情況。
文昌路化肥廠小區的門衛表示,由于該小區是一個老小區,住戶就100左右,大家都比較熟悉,如果有戶主不在家,會幫戶主們代收包裹。
金地花園物業一位值班人員告訴記者,以前他們會幫忙代收快遞包裹,有時候多的話一天代收上百件,但現在不會了代收了,且不說工作量太大,不少業主不能及時取包裹,造成大量堆積,如果出現破損,或者一些腐爛霉變的物品,業主有時候還要跟物業起糾紛,“這是件吃力不討好的事情。”
記者走訪還發現,有些小區會幫業主代收包裹,但必須收取一定的費用,比如收一個包裹業主需給物業一元錢之類的。
有市民表示,其實收錢是好事,如果不收錢,物業很少會幫業主收取包裹,因為很容易引起糾紛造成不愉快,但收取一定的費用后,物業會對包裹負起看管的責任,不要錢的話,包裹扔在那,沒人管,誰都可以拿。
物業到底有沒有義務替業主代收包裹?
物業該不該幫業主代收包裹?有沒有義務替業主代收包裹呢?
記者就此類問題咨詢了不少業內人士,業內人士認為掛號信或快遞之類的函件,按郵政快遞的規定是必須送交本人的,這是業主和快遞公司的合同關系,物業公司并沒有在這個關系之中,所以物業公司并沒義務代收、代管業主的包裹。
但如果有業主經常不在家,包裹又多,倒是可以跟物業簽訂一個代收協議,這既可以為業主提供方便,又可以規避代收者的風險。
因此,如果雙方愿意,制定協議倒是比較可行的辦法,比如可以就如何代收、如何認定責任等問題進行約定。
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