本網訊 9月18日，凱里啟動了“十大最美小區”最美小區的評選，擬通過評選，展示凱里建設成就，促進小區文明程度提升。

　　那目前，凱里地區小區管理是一個什么樣的狀況呢?記者近期走訪了10個凱里小區，其中多數小區的業主對物管不滿意。

　　凱里不乏環境美小區

　　要了解凱里小區的管理現狀，首先要掌握小區的數量等基礎數據。

　　據了解，凱里市區(不含凱里經濟開發區)2011年至2013年間竣工的小區有36個，目前，市區范圍有物管進駐服務的小區約40個。

　　記者走訪獲知，凱里的小區，有簡易型，只有房屋、通道和少量綠化帶，也有豪華型的，比如豐球綠都、豐球黔城等，設施設備比較先進，配套了超市、幼兒園、大型廣場、停車場、小橋流水等，更讓人羨慕的是綠樹成蔭，進了小區仿佛置身于樹林中。

　　進入豐球黔城小區就有進入了樹林之感，區內通道兩側有樹木，也有密密麻麻花草，高矮相稱，錯落有致，有不少樓房，被樹叢簇擁，住戶開門見山，開窗見綠，好不愜意。此外，不少樹枝上掛著鳥籠，籠中鳥不時鳴叫，別有一番滋味。

　　據悉，目前凱里在建的許多樓盤，更是園林式的典型，多處設置了精細的景致，個別在建小區是按照攝影基地的標準打造，為小區增加了攝影功能。

　　“凱里小區的規劃建設，越來越注重綠色環保、注重生態性，這是一種大趨勢。”黔東南愛房網總編輯，長期致力于房產研究和營銷策劃的謝乾坤先生說，相比之下，園林式的樓盤小區更有賣點，更討置業業主歡心。

　　80%的小區的業主對物管有意見

　　盡管不乏環境美的小區，但多數小區的業主對物管并不滿意。記者近期走訪了凱里市區的10個小區，其中有8個小區的業主對物管提出批評意見，不滿意率達到了80%。

　　凱里凱峰建材市場附近某小區的硬件設施在凱里市區數一數二，但說起物管，業主們就直搖頭。該小區一位不愿意公布姓名的業主說，小區保安態度不友好，而且經常更換，業主駕車回歸，反復盤問，就像警察在盤問可疑人員。

　　“保安部門還專門購買了車鎖，業主停車不規范或者停放在保安人員認為不能停放的地方，車輛就會被上鎖。”這位業主說，他的車之前被鎖過三次，為開鎖到處找保安人員，費時費力。

　　業主們對于物管的意見，主要體現在三個方面，首先是責任心問題，主要觀點是物管責任心不強，業主有事求助，速度慢，而且由于責任心不強的緣故，有的問題長期得不到解決;其次是服務態度的問題，物管業是服務行業，熱情服務應是其宗旨，但不少小區的物管態度生硬，長期不注重與業主進行溝通交流，有的小區業主與物管之間關系比較緊張;再次就是收費問題，收費偏高，這費用包括物管費、水電費等。

　　凱里城北大閣山隧道口附近某小區的業主吳先生對其所在小區的管理現狀也頗為不滿，不過，他認為業主自身也有不可推卸的責任。“一些業主存在拖欠物管費的情況，讓物管部門遭受損失，導致物管無法正常旅行管理職責。”吳先生說。

　　記者走訪過的不少小區的物管部門，對業主也有意見。凱里市醫院附近某小區的保衛人員趙師傅說，有的業主因為對物管有偏見，經常會利用一些事件向物管“發難”，比如家中失竊，物品被盜等，就把責任全部推到物管身上，借此拒交物管費。“拒交物管費是業主對抗物管的殺手锏。”凱里城西某小區的一位保安人員說，很多矛盾糾紛的引發，都與物管費拖欠有關。

　　凱里物管才剛起步

　　“凱里地區的物管行業確實存在諸多有待改進的問題。”貴州大地聯創物業服務公司的總經理呂琳說，對比外地的物管行業來說，凱里物管尚處于起步階段，存在問題在所難免。

　　呂琳負責經營的貴州大地聯創物業服務公司是一家具有二級資質的物管企業，目前管轄五個小區。在采訪中，呂琳結合自身做法，介紹了物業管理的先進經驗。她說，物管公司最重要的就是及時快速的反應，業主有訴求，不管能否處理，都盡快行動起來，這至少可以掙到“印象分”，從而拉近與業主的距離。

　　“和其他行業一樣，隊伍建設很重要，我們經常派出稽查隊深入各小區，對各崗位人員進行監督，讓他們盡職盡責。”呂琳說。

　　呂琳認為，物管與業主溝通不暢在各小區普遍存在，為此，她所經營的物管公司邀約服務區域的業主建立了QQ群、微信群，有情況時雙方溝通對接，以求盡快解決問題，風情浪靜時大家聊天交朋友，增進彼此的了解和信任。

　　據了解，凱里市評選“十佳最美小區”，主要的目的是促進各小區文明程度的提升，助推該市時下正在如火如荼開展的國家級“文明城市”創建工作。“本次活動，參與的不僅是房開企業和物管公司，還有廣大的小區業主，我們相信，在活動中，各小區物管、業主一定會團結起來強化自身，實現自我的上檔升位，從而有條件和資本在評比中拼一拼。”凱里市文明辦有關負責人說。(劉宇亭)