思州供電所位于貴州省岑鞏縣思陽鎮(zhèn)老城，轄一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)，共有27個行政村，1個社區(qū)，375個村民組，共4.34萬人，擔負著12423個高低壓客戶的用電任務(wù)，思州供電所現(xiàn)有農(nóng)電員工28人，擔負著全鄉(xiāng)14833戶用電客戶的供電任務(wù)。思州供電所是貴州電網(wǎng)公司岑鞏供電局按照南方電網(wǎng)公司下發(fā)的《縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準》——“供電所規(guī)范化達標”細則，結(jié)合省公司下發(fā)的《關(guān)于開展示范農(nóng)村供電所建設(shè)的通知》要求而確定的規(guī)范化建設(shè)示范供電所，擁有新建的二樓一底辦公大樓，辦公樓總面積600㎡ ，建筑面積300㎡，營業(yè)廳面積75.5㎡，環(huán)境整潔舒適。多年來，思州供電所員工秉承“點亮萬家燈火”的企業(yè)精神，實行規(guī)范化、精細化管理，在為創(chuàng)建南網(wǎng)公司標準化示范供電所的征程上，努力奮斗，兢兢業(yè)業(yè)，譜寫出點亮萬家燈火、服務(wù)新農(nóng)村電氣化事業(yè)的華彩樂章。

　　明確標桿，筑就示范效應(yīng)之路

　　思州供電所從2011年起，就開始就開始按照標準化供電所建設(shè)的規(guī)范要求，積極實施軟硬件建設(shè)改造，提升全所管理水平。并始終把標準化供電所建設(shè)作為深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要抓手，全所員工細化標準化創(chuàng)建目標任務(wù)，明確具體措施。圍繞評價考核標準，對照標桿找差距，明確短板定措施，以必備條件為重點，從基礎(chǔ)資料、現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)管理、客戶服務(wù)等九大項45小項入手，結(jié)合實際，制定標準管理制度208項，標準化作業(yè)流程36項，完善臺帳、記錄、報表、圖紙等基礎(chǔ)資料239項，建立健全了“典型引領(lǐng)，示范先行，推廣應(yīng)用”機制。2012年年初，我局思州供電所啟動并開展了示范供電所和示范臺區(qū)的建設(shè)工作，并取得了優(yōu)異的成績。

　　文化引領(lǐng)，夯實標桿建設(shè)之基

　　思州供電所大力弘揚“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀，注重思想滲透和引領(lǐng)。按照南方電網(wǎng)視覺識別系統(tǒng)要求，完善基礎(chǔ)設(shè)施，突出營業(yè)環(huán)境人性化，營業(yè)廳內(nèi)備有電力法規(guī)、客戶用電須知、報裝業(yè)務(wù)指南、收費標準、服務(wù)承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。辦公人員提供“一柜通”式服務(wù)，以經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標和“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針為指引，倡導(dǎo)“客戶至上”的營銷觀念，讓客戶隨時感受方便、快捷、滿意的服務(wù)。夯實安全基礎(chǔ)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化，思州供電所自2002年雙達標以來，沒有發(fā)生一起生產(chǎn)性人身傷亡事故，連續(xù)八年實現(xiàn)“七零一降低”和“安全生產(chǎn)長周期3個一百天”的安全生產(chǎn)目標， 牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持以人為本的管理，加大安全生產(chǎn)全過程的監(jiān)督工作。從“抓班組、盯現(xiàn)場”方面入手，對施工、搶修現(xiàn)場進行檢查，對存在違章行為及時制止和現(xiàn)場教育，使工作人員更加注重自我安全保護意識得到有效提高。結(jié)合全局安全目標，制定出思州所安全生產(chǎn)目標責任書，并與全所每位職工逐個簽定安全目標責任書，層層細化,落實到各位員工，把安全生產(chǎn)責任事故處于“可控”、“在控”階段，防止任何安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。建立“兩大體系”即：安全監(jiān)督和保障體系。建立所三級安全網(wǎng)，明確各供電營業(yè)所所長是本所的安全第一責任人，安全管理“人人有責”良好氛圍。現(xiàn)在思州供電所轄區(qū)內(nèi)各村、組都安裝有農(nóng)村廣播，結(jié)合實際與當?shù)卣�府配合進行安全生產(chǎn)用電知識宣傳，在廣播中進行溫馨提示，做到安全用電，節(jié)約用電，使農(nóng)村用電戶能掌握和處理一些基本常識。

　　對標提質(zhì)，實行指標管理科學化

　　思州供電所按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標準》，為加強轄區(qū)線損管理，一是全面開展全面性的營業(yè)普查，對專變客戶用電進行現(xiàn)場檢校。對表計不準確的按照規(guī)定進行電量電費的追補。二是開展月度用電檢查工作，特別是對臨時用電場所及抗旱用戶進行現(xiàn)場檢查。三是根據(jù)技改工作安排，積極主動更換淘汰電表。2011年綜合線損率11.47%，同期比降低近20個百分點。2012年1 -9月綜合線損率為9.82%，與去年對比下降0.49個百分點。另外，為了“由點到面”的開展示范臺區(qū)的建設(shè)工作，岑鞏供電局以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，成立“百村萬戶”臺區(qū)改造惠民工程領(lǐng)導(dǎo)小組，將臺區(qū)改造作為示范臺區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，全面啟動了示范臺區(qū)改造工作。在示范臺區(qū)管理工作中突出以抓線損“四分”管理作為工作重點，理順戶歸變、變歸線關(guān)系，實現(xiàn)分線、分臺區(qū)的正確統(tǒng)計分析;強化基礎(chǔ)資料的維護更新，對落實設(shè)備異動、線損異動的管理流程，實現(xiàn)有異動、有分析、有落實、有反饋，切實為做好線損降損工作創(chuàng)造條件;繪制更為精確詳實的抄表路線圖，使抄表管理工作更為精細，為抄表員輪換及用電檢查工作創(chuàng)造了良好條件。