“花了6000多元買(mǎi)櫥柜，現(xiàn)在賣(mài)家跑了，真不知道該怎么辦了。”近日，哈市市民耿女士反映，她在一家櫥柜商場(chǎng)預(yù)定了一套櫥柜，可還沒(méi)等到安裝，賣(mài)家卻從商場(chǎng)撤走了。

　　5月29日早，記者見(jiàn)到了耿女士，她告訴記者，今年2月22日，她在香坊區(qū)幸福路188號(hào)的哈爾濱櫥柜家具城訂購(gòu)了一套櫥柜。整套櫥柜一共花了6640元，而現(xiàn)在櫥柜市場(chǎng)的規(guī)矩是定制櫥柜，需要付全款，所以她當(dāng)時(shí)就付了錢(qián)。耿女士與賣(mài)家預(yù)定的是在3月27日前安裝，可一直等到3月中旬賣(mài)家卻一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有，耿女士打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，可電話(huà)卻一直無(wú)法接通。無(wú)奈之下，耿女士來(lái)到商場(chǎng)，可讓她想不到的是，她購(gòu)買(mǎi)櫥柜的那家商鋪竟然空了。耿女士說(shuō)：“一看到賣(mài)家沒(méi)了，我馬上找到了負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理的哈安大市場(chǎng)有限責(zé)任公司物業(yè)管理部，而他們卻讓我先在辦公室登記，賠償方面要等合同到期后再說(shuō)�？蛇@一等就是幾個(gè)月，我找律師咨詢(xún)過(guò)，商戶(hù)入駐商場(chǎng)要交一筆抵押金，而像我這樣的情況，正應(yīng)該使用這筆抵押金。如今，之前撤空的商鋪都已經(jīng)有另一家商戶(hù)進(jìn)駐，可我的問(wèn)題還遲遲不解決。我真不知道現(xiàn)在該怎么辦。”

　　5月30日，記者聯(lián)系到商場(chǎng)物業(yè)管理部，一位姓任的工作人員告訴記者，耿女士遇到的問(wèn)題，商場(chǎng)方面暫時(shí)解決不了。他說(shuō)，雖然商戶(hù)的抵押金在商場(chǎng)手中，但想要使用，需要先聯(lián)系工商部門(mén)，顧客、商場(chǎng)、工商三方一同協(xié)商之后，才能決定是否動(dòng)用這筆錢(qián)和具體的賠償事宜。

　　隨后，記者聯(lián)系到哈爾濱市工商行政管理動(dòng)力分局哈平工商所，一位工作人員證實(shí)了商場(chǎng)的說(shuō)法，要想動(dòng)用抵押金的確需要工商部門(mén)出面一同協(xié)商。她還告訴記者，耿女士可以向工商所專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理櫥柜城區(qū)域的工作人員了解相關(guān)事宜，并和該工作人員一起同商場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。