一是強(qiáng)化部門聯(lián)動。中心牽頭聯(lián)合人社、醫(yī)保、住建、衛(wèi)健、公安等部門建立協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,打破部門壁壘將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員退休辦理涉及不同部門多個事項整合為“一件事”。采用“一次申請受理、部門聯(lián)動辦理、結(jié)果自動反饋”的新模式,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,大大降低了辦事成本,實現(xiàn)退休待遇核定、醫(yī)保視同繳費年限核定、城鎮(zhèn)獨生子女父母獎勵金、戶籍信息確認(rèn)等“一站式”服務(wù)。截至目前,部門聯(lián)動事項辦理時限已壓縮至20日內(nèi),辦理環(huán)節(jié)減少至3個。

二是增強(qiáng)集成辦理。聚焦服務(wù)流程,緊盯重點難點環(huán)節(jié),梳理退休“一件事”服務(wù)事項,明確辦事流程、辦事材料、辦事指南和審查要點等,推動退休相關(guān)業(yè)務(wù)整合,實現(xiàn)申請“一表填報”、線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗受理”、辦理“一套材料”、審批“一次聯(lián)辦”,快速提升辦事效率。堅持線上線下集成辦理,線上通過“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的“高效辦成一件事專區(qū)”申請,線下通過榕江縣政務(wù)服務(wù)中心自然人“綜合窗口”受理,同步使用《聯(lián)辦申請表》申請退休,在承諾時限完成業(yè)務(wù)辦結(jié),實現(xiàn)業(yè)務(wù)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。截至目前,以“線上+線下”雙向并行的方式,共辦結(jié)退休“一件事”145件,辦結(jié)率達(dá)到100%。

三是強(qiáng)化信息共享。推動人社、住建、衛(wèi)健、醫(yī)保、公安等多部門系統(tǒng)平臺互聯(lián)互通;通過數(shù)據(jù)共享接口實現(xiàn)戶籍信息系統(tǒng)核驗,衛(wèi)生健康部門精準(zhǔn)審核獨生子女父母資格并推送信息,人社部門辦結(jié)養(yǎng)老保險退休相關(guān)事項后同步流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)至相關(guān)部門;各部門依托政務(wù)平臺按期辦結(jié)業(yè)務(wù),及時反饋辦理結(jié)果,申請人可便捷查詢進(jìn)度,全面實現(xiàn) “信息共享、及時流轉(zhuǎn)、按期反饋”,大幅提升退休業(yè)務(wù)辦理效率與服務(wù)體驗。

下一步,榕江縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化“退休一件事”改革成果,進(jìn)一步完善部門協(xié)同機(jī)制和數(shù)據(jù)共享體系,加大政策宣傳力度,通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、線上推送等方式擴(kuò)大服務(wù)知曉度,不斷提升政務(wù)服務(wù)的便捷度與暖心度,切實增強(qiáng)群眾的獲得感與幸福感。