信息報告機制，掌握矛盾糾紛預防化解主動權。任何問題都是有先兆、有苗頭的，發現了先兆和苗頭，就掌握了工作的主動權。凱棠鎮以“一中心一張網十聯戶”工作機制為抓手，明確網格員、聯戶長責任，樹立“抓前端、治未病”的工作理念，強化信息排摸，執行“一日一排查、一日一上報”信息報告制度，及時獲取上報引發矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預警性信息線索，把控源頭信息，讓解紛端口向前端延伸，向源頭發力，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態。2024年以來，凱棠鎮轄區網格員走訪各類重點人員514人次，收集矛盾糾紛信息50余條。

　　聯動調處機制，構建矛盾糾紛化解多元化格局。隨著經濟建設的快速發展，社會矛盾糾紛頻發。為應對各類復雜的矛盾糾紛，凱棠鎮不斷深化協同共治機制，統籌整合資源力量，建立人民調解、行政調解、司法調解、“五老”調解四合一的聯動調處機制，與司法所、派出所、婦聯、自然資源所、林業站、農服中心等部門密切配合，推進矛盾糾紛多元聯動化解，構建共建共治共享的基層治理新格局。2024年以來，共聯動調處矛盾糾紛42件，化解40件，化解率95%以上。

　　事后回訪機制，做實矛盾糾紛化解后半篇文章。為鞏固矛盾糾紛調解成果，防止糾紛反復，凱棠鎮積極推行矛盾糾紛回訪機制，按照“誰調解、誰負責”的原則，通過電話、微信以及入戶走訪等方式及時跟蹤回訪，了解當事人思想動態、協議履行情況、群眾滿意度等，有效鞏固調解成果，避免糾紛反彈，做實矛盾糾紛調解后半篇文章。同時利用回訪時機大力開展法治宣傳教育，以《憲法》《民法典》《法律援助法》等為重點宣傳內容，切實提高群眾的法律意識和法治思想，達到“調處一件糾紛，留下一片法治”的社會效果。2024年以來，回訪跟蹤矛盾糾紛案件27件35人。

　　凱棠鎮聯調中心不斷探索矛盾糾紛治理方法，取得了一定成績。近幾年來，轄區內未發生“民轉刑”和大規模群體性事件，先后榮獲“全州平安建設先進鄉鎮”和“平安黔東南建設示范鄉鎮”等稱號。

　　(凱棠鎮/潘忠云、楊東妹)