此次交流學(xué)習(xí)，凱里中心主要圍繞微笑服務(wù)管理與服務(wù)品牌創(chuàng)建、日常營運(yùn)數(shù)據(jù)管理、偷逃通行費(fèi)專項(xiàng)打擊、整體稱臺(tái)應(yīng)用與管理四個(gè)方面進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

　　8月16日下午，凱里中心赴南寧高速交流學(xué)習(xí)組一行人，在貴公司有關(guān)人員的介紹下，大家先后參觀了南寧東收費(fèi)站站區(qū)、收費(fèi)崗?fù)�、地下通道文化長廊、員工活動(dòng)室、員工之家、黨員活動(dòng)室等建設(shè)場所。參觀學(xué)習(xí)中，貴公司的各項(xiàng)文化建設(shè)都具有不同的主題風(fēng)格，各板塊內(nèi)容豐富多彩，不僅讓大家在文化上受益匪淺，同時(shí)也讓大家在今后的工作崗位上找到了自身還需要提高和改進(jìn)的方向。

　　8月17日，凱里中心交流學(xué)習(xí)組與貴公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員在南寧高速運(yùn)營有限公司會(huì)議室開展了座談交流會(huì)。會(huì)上，雙方就微笑服務(wù)管理與服務(wù)品牌創(chuàng)建、日常營運(yùn)數(shù)據(jù)管理、偷逃通行費(fèi)專項(xiàng)打擊、整體稱臺(tái)應(yīng)用與管理等內(nèi)容進(jìn)行了相互交流學(xué)習(xí)。首先通過觀看南寧高速公路運(yùn)營有限公司“微笑服務(wù)”品牌宣傳片，從宣傳片中可直觀了解到南寧高速公路的“微笑”服務(wù)文化內(nèi)涵和“微笑”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及各項(xiàng)亮點(diǎn)工作的創(chuàng)建歷程。隨后貴公司重點(diǎn)詳細(xì)的介紹了在“偷逃通行費(fèi)專項(xiàng)打擊”過程中是如何讓一線收費(fèi)員工發(fā)揮重要作用;如何準(zhǔn)確無誤判斷是否屬于逃費(fèi)車輛;如何辨別車輛是否存在加軸、換卡等逃費(fèi)行為;如何樹立員工標(biāo)桿和樹立員工典型;以及如何做好黨務(wù)管理工作和公司文化品牌宣傳等，交流學(xué)習(xí)中雙方?jīng)]有一絲保留，積極主動(dòng)將各自單位好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)在交流會(huì)上供大家探討與分享，座談交流會(huì)氣氛活躍，內(nèi)容闡述清晰，目標(biāo)明確有具體方向。

　　通過此次參觀交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)組一定將貴公司好的經(jīng)驗(yàn)和好的做法帶回到凱里中心讓大家參考學(xué)習(xí)，并促使大家將此次學(xué)習(xí)到的好經(jīng)驗(yàn)和好做法作為以后的工作契機(jī)，在實(shí)踐中不斷加大創(chuàng)新力度，進(jìn)一步加強(qiáng)和提高文明服務(wù)水平，用實(shí)際工作努力打造出一支有文化、有素養(yǎng)的品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將“熱忱、快捷、文明”的服務(wù)理念傳播到每一位員工身上，努力為貴州高速事業(yè)健康跨越發(fā)展做出更多更大的貢獻(xiàn)。(張學(xué)霖)