12月8日上午臨近下班時，一位中年女子急匆匆走進凱里市公安局出入境接待大廳，向民警咨詢辦理出國境證件相關(guān)事宜得到民警肯定的答復(fù)后，女子轉(zhuǎn)身離去。十多分鐘后，這名女子帶著老人小孩又走進了接待大廳，看見與女子身旁的老奶奶杵著拐棍步履蹣跚，行動很不方便，于是民警立即主動上前詢問情況后得知，原來這名女子姓王，四世同堂的一家人計劃年前出國游玩，今天是特意帶自己的父母、姐姐、女兒及外孫女來辦理護照的。鑒于王女士的父母年事已高、行動不便，在了解情況后，出入境管理大隊當班民警主動放棄中午1個小時的就餐休息時間，全程引導(dǎo)王女士一家辦理申請手續(xù)，對照相、填表、受理、繳費等環(huán)節(jié)進行引導(dǎo)。待王女士一家順利地申請完畢已是臨近下午1點，民警將申請回執(zhí)交到王女士手里后，又得準備開始下午的窗口工作。

　　在出入境接待大廳里，民警親情化、人性化的服務(wù)，贏得了王女士一家的認可和稱贊。離開前，王女士一家用合照留念的方式向民警表示了感謝。(凱里市公安局出入境管理大隊)