——凱里市工商局圓滿解決一起美健治療器消費糾紛

　　本網(wǎng)訊 “凱里市工商局經(jīng)檢隊羅興美、陳滔、衡家華、金家會四同志：為了維護消費者的合法權(quán)益，您們放棄了休息時間。以人為本，客觀公正的工作心態(tài)，敬業(yè)為民的工作作風(fēng)，為了我們處理解決好美健醫(yī)療器的問題之中，使我們這些老年消費者感到敬佩和溫暖。體現(xiàn)了貴局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體干部職工學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育明顯成效，在此我們這些老年消費者向工商干部表示衷心感謝，向貴局領(lǐng)導(dǎo)表示致敬。”國慶剛過，10月10日上午， 一群老年消費者來到凱里市工商局12315投訴舉報指揮中心，將一面印著上述內(nèi)容的大紅錦旗送到局領(lǐng)導(dǎo)手中，以表達對工商干部心系百姓、積極化解消費糾紛，全心全意為消費者解難事、辦實事的感激之情。

　　2014年6月，凱里市工商局接到14名消費者投訴，稱凱里市××美健醫(yī)療器材經(jīng)營部銷售的韓國美健醫(yī)療器涉嫌假冒，同時接到北京中韓美健醫(yī)療器械有限公司投訴，稱該經(jīng)營部銷售的美健醫(yī)療器不是北京中韓美健醫(yī)療器械有限公司獨家代理的韓國美健醫(yī)療器(進口)，涉嫌侵犯“美健”注冊商標專用權(quán)，要求工商部門依法查處。凱里市工商局組織執(zhí)法人員依法實施檢查。

　　經(jīng)查，凱里市××美健醫(yī)療器材經(jīng)營部負責(zé)人李××經(jīng)營的美健醫(yī)療器是通過貴州源年美健醫(yī)療器械有限公司向北京中韓美健醫(yī)療器械有限公司購進的，如果涉嫌假冒，經(jīng)營者有未知的可能。該醫(yī)療器材長期使用，能疏經(jīng)活血，增強免疫力和抵抗力，對半癱、骨質(zhì)增生、心臟病等疾病有一定緩解作用。由于該案情況復(fù)雜，不能在短時間內(nèi)結(jié)案。為了維護消費者的合法權(quán)益，盡量降低消費者的經(jīng)濟損失，執(zhí)法人員一邊查案，一邊組織消費者和經(jīng)營者協(xié)商、調(diào)解。經(jīng)過多次多番調(diào)解，最終達成協(xié)議：消費者仍然使用已購買的美健醫(yī)療器，凱里市××美健醫(yī)療器材經(jīng)營部補償14名消費者人民幣每人5千元，共7萬元;終身為消費者維護已售出的美健醫(yī)療器，不收維護費、材料費。

　　這一調(diào)解結(jié)果經(jīng)營者和消費者都非常滿意，對工商執(zhí)法人員兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，認真負責(zé)的工作態(tài)度表示認可和贊賞。這起讓老年消費者們憂心的消費糾紛終于得到圓滿解決，為此消費者特意送來錦旗表示衷心感謝。