5月28日，雷山縣工商局123·15申訴舉報中心成功調(diào)解一起網(wǎng)上郵購“防警王干擾器”消費糾紛，為顧某挽回經(jīng)濟損失1900元。

　　今年4月16日以網(wǎng)絡(luò)購物方式，以1900元的價格向上海市某公司訂購“防警王干擾器”商品一部，5月25日通過該縣郵政局通知本人，從該局營業(yè)廳取回家打開看時，發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)只有該商品一本說明書和一個充電器。于是，顧某當(dāng)日找到該郵政局討說法，但該局營業(yè)員以顧某當(dāng)時未經(jīng)雙方開箱驗貨就將包裹帶離營業(yè)廳，包裹內(nèi)是否有商品存在無法予以證實等為由，拒絕與顧某協(xié)商退款。次日，顧某向雷山縣工商局12315申訴舉報中心申訴，請求幫助解決。通過調(diào)查了解，并對現(xiàn)有郵件包裹稱重，標(biāo)注重量為0.15千克，實稱重0.142千克，與郵寄未開封的包裹基本一致，證明消費者顧某確未收到“防警王干擾器”商品。

　　經(jīng)組織雙方進行調(diào)解，達成協(xié)議，雷山縣郵政局同意不再將這筆貨款匯入上海某公司，并如數(shù)退還消費者顧某。至此，這一消費糾紛得到圓滿解決。(楊華 李勝偉)