圖為客戶人員在24小時自助繳費機前指導客戶繳費

　　“我平時上班都很忙，交電費還要請假抽時間，自從開通這個24小時自助繳費機以后，下班以后就可以輕松的把電費給交了，還不用排隊，真是很方便。”3月15日傍晚，在貴州凱里供電局萬博營業廳外的24小時自助繳費機前，客戶吳先生在自助繳費機的語音提示下，用了不到1分鐘的時間，就完成了本月份電費的繳納。繳完電費后，吳先生對貴州凱里供電局推行的24小時自助服務平臺的新舉措贊不絕口。

　　為了深入開展好“為民服務創先爭優”活動，更好地方便市民，滿足各類用電客戶的繳納電費需求，緩解高峰時段交費壓力，貴州凱里供電局在已有的該局營業窗口、銀行營業網點、合作單位代收點、銀行卡代扣、自助終端機、電費充值卡等10多種先進繳費方式的基礎上，進一步創新服務措施，于今年3月15日開通了24小時自助終端繳費，為貴州省凱里市民交納電費又添一新渠道。

　　據了解，該局24小時自助繳費機以營銷技術支持系統為支撐，結合網絡營業廳和銀行ATM等技術，向用電客戶提供全天候24小時服務的自助式電子營業模式。24小時自助終端繳費功能包括：現金繳費、銀聯卡繳費、購電卡充值、發票打印。電費代辦系統功能包括：欠費查詢、電費繳費、繳費記錄查詢、代辦明細對賬、代辦網點余額查詢。客戶通過輸入編號，進入自助服務界面，可以根據自己的實際需要，在自助終端觸摸屏上選擇所需服務，即可根據語音提示完成電費查詢和繳費功能，整個繳費過程只需一分鐘，對客戶來說比較快捷、方便，而且自動繳費機操作簡易快捷，客戶可以根據自己的業務需要，根據語音提示完成相應操作。除繳費外，服務終端還有電力法規、用電服務介紹等欄目，為前來辦理業務的客戶提供更溫馨周到的服務。

　　目前，該局共有3臺大堂式自助繳費終端和3臺24小時自助繳費終端。下一步，該局還根據地方經濟發展和業務增長情況，將新增自助服務網點列為供電服務升級工作進行實施，為廣大用戶提供更全面、更方便、更快捷的供電服務。(石冰)