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目前市面上出現(xiàn)的“美規(guī)車”品牌主要包括寶馬、奔馳、林肯、凱迪拉克、福特、霸道、雷克薩斯等。像此次備受關(guān)注的寶馬品牌,常見的“美規(guī)車”車型主要有X5/X6 35i,也有一部分X3,這些被稱為“美規(guī)車”的車型其實也只是約90%來自美國。
另外,有不少“美規(guī)車”的車型,其實在國內(nèi)授權(quán)經(jīng)銷商處并無銷售。您要是在街頭看見一輛在同品牌4S店從未見過的車型,很有可能是“美規(guī)車”。
問題:“全球聯(lián)保”不一定保“美規(guī)車”
根據(jù)日前寶馬中國下發(fā)給旗下授權(quán)經(jīng)銷商的通告,通過非寶馬授權(quán)渠道從美國進口到中國的“美規(guī)車”無權(quán)在中國享受寶馬整車保修,不管車輛未售或已售。
此前,包括寶馬、奔馳等豪華品牌推出了全球聯(lián)保服務(wù),這些品牌的“美規(guī)車”的售后維修還是有保障的,而此次寶馬中國下發(fā)拒絕保修“美規(guī)車”的通告,則使得“美規(guī)車”在售后維修方面的軟肋問題又凸顯出來并引來廣泛關(guān)注。
除了寶馬品牌,有奧迪品牌授權(quán)經(jīng)銷商也表示“美規(guī)車”不能享受保修服務(wù)。不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),并非所有品牌均對“美規(guī)車”的質(zhì)保進行限制。奔馳品牌佛山一家4S店市場部負責(zé)人告訴記者,他們4S店未聽聞奔馳有相關(guān)方面的限制,只是到店要求保修“美規(guī)車”的比較少見,市面上“美規(guī)車”應(yīng)該也不多。
4S店對“美規(guī)車”態(tài)度“曖昧”
此次“美規(guī)車”被某些品牌授權(quán)經(jīng)銷商拒絕保修,并非個案,事實上多數(shù)品牌的4S店對“美規(guī)車”都不提供免費保修服務(wù)。
對于“美規(guī)車”,不少4S店的態(tài)度其實比較曖昧,盡管“美規(guī)車”相比中規(guī)車在銷量方面遠非同一級別的對手,但4S店仍擔(dān)心“美規(guī)車”對自己產(chǎn)生沖擊。同時,在廠家沒有支持政策的情況下,給“美規(guī)車”免費保修無疑是要遭受損失。但是,4S店實際上也希望“美規(guī)車”成為自己售后服務(wù)方面的客戶,購買保修服務(wù)之外的售后保養(yǎng)維修服務(wù),仍可以給4S店帶來利潤。
提醒:使用過程或遇諸多限制
經(jīng)銷商提醒廣大車主,有的“美規(guī)車”盡管和“中規(guī)車”看起來一樣,但不同的法規(guī)要求和進口限制,“美規(guī)車”可能會有許多不同于中規(guī)車的配置。比如發(fā)生事故、需要維修時,部分零件可能無法得到更換,因為這些零件沒有得到認證而無法將其進口到中國。
同時,即使授權(quán)經(jīng)銷商接受“美規(guī)車”維修,由于沒有相應(yīng)的車間設(shè)備,維修和保養(yǎng)工作也可能需要更多時間和費用。而一些電子系統(tǒng)因與“中規(guī)車”版本、體系不同,可能難以得到升級服務(wù)。另外,因“美規(guī)車”的發(fā)動機、排氣系統(tǒng)等可能存在不適應(yīng)國內(nèi)燃油品質(zhì)的情況,因此不排除易出現(xiàn)各方面的問題。
從服務(wù)方面看,除了很多品牌4S店不予保修之外,如果相應(yīng)品牌發(fā)出召回通知,“美規(guī)車”容易收不到4S店的通知,并且難以得到相應(yīng)的召回維修服務(wù)。
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