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本港訊 (黃星彪 通訊員 姜澤鵬)9月6日,凱里火車站工會(huì)把100元“委屈獎(jiǎng)”授給因無辜受到旅客侮辱謾罵,仍然耐心解釋,沒有與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的車站客運(yùn)職工王玉。
為鼓勵(lì)職工在為旅客服務(wù)工作中顧全大局,即使受委屈也要為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),決定對(duì)那些在受到個(gè)別旅客無辜辱罵或人身攻擊時(shí),做到了“罵不還口、打不還手”的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),凱里火車站工會(huì)專門把獎(jiǎng)項(xiàng)被命名為“委屈獎(jiǎng)”,目前共有3名鐵路員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)。
該“委屈獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為:因執(zhí)行崗位職責(zé),無辜受到旅客毆打受傷嚴(yán)重,未與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);因執(zhí)行崗位職責(zé),無辜受到旅客毆打受傷較輕,未與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);因執(zhí)行崗位職責(zé),無辜受到旅客侮辱謾罵,仍然耐心解釋,沒有與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),以上經(jīng)核實(shí)后給予職工一次性獎(jiǎng)勵(lì)50元至200元。
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