本港訊 （通訊員 龍華 潘存峰 實習記者 李麗娟）2009年2月26日，消費者李某某購買了一品牌液晶電視機，因不能正常使用與某家用電器發生糾紛，凱里市12315在接到舉報后迅速介入調查并依法處理了此事，為消費者挽回購機款16000元。

    據該消費者稱，他在2008年10月3日在凱里市某家用電器公司購買一臺品牌液晶電視機，價格16000元，產品說明該機不用機頂盒就能接受數字電視。買回家后消費者發現在凱里地區并不能使用該功能。于是找到該家用電器協商未果后，到凱里市12315申訴舉報中心投訴。

    經過調查了解，經營者違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條規定，雙方經過調解達成協議，該家用電器公司給予退機，退回消費者購機款16000元。