上海醫(yī)院“黃牛”猖獗 100人掛號僅3名患者(圖)
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- 時間:2010-9-28 9:52:32 來源:新華網(wǎng)
新華網(wǎng)訊 夏女士近日到某著名醫(yī)院掛號，遭遇“黃牛之劫”，自己辛苦排了半夜的隊，比她晚到的人，只要付兩百元，就能從“黃牛”手上買到在她前面的位置，反而比她早掛上號。夏女士氣憤之下致電本報，譴責(zé)深惡痛絕的“黃牛”。
日前，記者前往該醫(yī)院調(diào)查，部分患者家屬向記者講述被“黃牛”逼迫的窘境，有外地就醫(yī)者稱，盡管早到排在前面，但在“黃牛”威脅下也不得不往后挪。
熱線投訴
200元買下“黃牛號”就能不用排隊
夏女士是江西人，與丈夫周先生10多年前來到上海，夫妻倆經(jīng)營一個小店。最近，夏女士左手不適，輾轉(zhuǎn)三四家醫(yī)院就醫(yī)后，經(jīng)其他醫(yī)院醫(yī)生介紹，決定找某著名醫(yī)院的專家看病。
鑒于該專家一周只有周一上午就診，且只有20個名額，夏女士一周前便致電該醫(yī)院，希望通過電話掛專家的號，但未果。周一凌晨4點左右，夏女士在丈夫陪同下來到醫(yī)院。
“到了醫(yī)院門口才發(fā)現(xiàn) ‘黃牛’真多。”夏女士感嘆說，此時她前面已有三百多人。她剛站定， “黃牛”便上來了， “想不想排到前面？ 150元！”夏女士剛想搭腔，就被丈夫攔下了， “別理他們，這是正規(guī)醫(yī)院，不會讓他們亂來的。”
眼看開門時間已到，夏女士看見一個中年男子匆匆趕到，朝最前面的黃牛走去， “他給了 ‘黃牛’ 200元，直接站在 ‘黃牛’的位置上。”夏女士很吃驚， “這明顯是花錢買插隊。”此狀況不斷出現(xiàn)，更多后到者選擇找 “黃牛”， “后來估算一下，大概有三分之二的人選擇了 ‘黃牛’生意。”夏女士稱盡管自己順利掛到專家號，但 “黃牛”擾亂秩序的行為還是讓她憤慨不已。
“黃牛”牛
隊伍前百人幾乎全是“黃牛”
記者前往采訪已是當(dāng)天晚上9：20，醫(yī)院已安靜下來，可門診大廳入口旁的無障礙通道上，早已站滿了各色人等，這里已經(jīng)開始“排隊掛號”。
記者還未走到隊伍前，一名中年男子便迎了上來，此人左腋下夾著一個小包，右手握著一部手機。記者開始誤以為他是患者家屬，但對方一開口便將身份暴露了，“要不要幫你掛號？”“你是‘黃牛’？ ”“對！我就是‘黃牛’。 ”見記者問得直接，中年男子也答得爽快。
“買位置還是代掛號？ ”中年男子介紹說，“看你買什么樣的位置，100元到150元都有，不過，掛號需要你自己去。 ”記者假稱要看泌尿外科，中年男子馬上建議，“帶病站一夜夠累的，你買個代掛號，告訴我掛哪科，你出20元錢，明天早上8點半來取號，到時候總共200元，保證給你想要的專家號。 ”說完，中年男子從口袋中掏出一個本子，記者借著遠處的燈光看到，他還準(zhǔn)備了病歷本。
排隊人群擁擠在無障礙通道內(nèi)，里側(cè)一個通道內(nèi)，二三十名婦女緊挨著占據(jù)著位置，或坐著閑聊，或鋪上紙板席地而睡……“你來得不算早了，他們都是中午12點來排的。 ”一名中年婦女這樣說。在排隊中，記者很快了解到，前面100多人的排隊人群中，只有三四人是為自己排隊看病的。
手握各大醫(yī)院專家門診時間
晚上7點多，記者又來到第三家著名醫(yī)院，門診大樓大門已經(jīng)關(guān)閉，不過門前依然少不了蹲點的 “患者家屬”。經(jīng)過幾家醫(yī)院的查看，記者初步了解“行規(guī)”：凡是最前端放著小凳子的，基本上都是黃牛占的位。
“我是第幾個？”“你自己看！”一個胖胖的中年女子接腔，其前面已擺了五六個小凳子。 “這么早就有人來排隊啦？ ”記者裝作第一次來排隊，一副很吃驚的樣子，但卻遭到對方嘲笑，“你有我們早嗎？我一個下午都在這兒等著。 ”胖女子上下打量了記者一番，建議記者找人代替掛號。記者假稱要掛腎內(nèi)科專家號。 “知道是哪個專家嗎？”得到否定的答案后，胖女子從口袋中取出一疊紙張稱：“這是醫(yī)院專家門診時間表。”因使用時間過久，時間表的紙張有些破損，這些門診時間表囊括了上海各大醫(yī)院的專家門診時間和相關(guān)備注情況。
“這么多醫(yī)院的時間表，準(zhǔn)嗎？”“肯定準(zhǔn)，你要哪一個？”為胖女子指給記者看，“某某某是下午，某某是上午，你選哪個？ ”還一一解釋每個專家的就診數(shù)和特點。記者發(fā)現(xiàn)，其“職業(yè)”性絲毫不比醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)員差，態(tài)度甚至更熱情。
病人苦
排一夜隊也未必能掛上號
晚上10時許，黃小姐匆匆趕來，緊跟著記者排起隊來。她剛剛從浙江嘉興趕來，準(zhǔn)備掛皮膚科專家號。只見黃小姐從袋子中拿出一個凳子，“希望明天能掛到7樓的專家號。”黃小姐說，她準(zhǔn)備第二天開門時直奔7樓，“上次，我和妹妹分兩路掛號才掛到一個，這次她沒來，不知道能不能掛到。 ”說完，黃小姐向前面一排的“黃牛”望了望，不敢再多言語。
記者在與患者家屬聊天時，一位從寶山趕來的上海阿姨說，曾經(jīng)有一位大爺排了一夜隊，也未能如愿，只好花了100元從 “黃牛”手中買了一個號。“有一次我遇到一個老實的外地病人，本來排在前面，結(jié)果被‘黃牛’擠走，說他前面已有人占位了，就這樣生生被擠到了后面。 ”另一名家屬也說道。
眾人譴責(zé)“黃牛”賣號
凌晨5時許，記者所調(diào)查的第二家著名醫(yī)院門前已排起長隊，整個門診大樓前的臺階擠得滿滿的。
隊伍南端附近站著幾名中年男子，邊抽煙邊聊天。為了佯裝看病排隊，記者向前打探，“哪邊是尾？”幾名中年男子立即停止聊天，眼睛齊刷刷看過來，一名男子抬手指向隊伍北端。“那頭放那么多凳子做什么用的？ ”“你要不要？賣給你！ ”一名男子立馬回應(yīng)，開價200元。
“前面一半都是‘黃牛’，那些鋪紙板的，都是跟他們一起的。 ”記者剛站定，前面一名男子好心提醒記者。
將近6點鐘，保安出現(xiàn)在門診入口處，隊伍前段出現(xiàn)一陣騷動，“干嗎插隊！ ”不知誰喊了一聲，從隊伍中出來的一名男子反而昂頭向隊伍后面回應(yīng)，“他出錢了，你出錢了嗎？ ”這句話激起眾怒，譴責(zé)聲四起。該男子見狀，也不敢多言語，悄悄溜走。隨著保安將大門打開，譴責(zé)聲才漸漸平息。
黃牛揭秘
農(nóng)村婦女“兼職”排隊一天50元
在醫(yī)院門口排隊時，記者認識了一名“黃牛”阿姨，說她是“黃牛”，其實并不確切，對她而言這只是一份兼職工作。
阿姨本職工作是一名餐廳勤雜工，餐廳就在醫(yī)院附近，閑暇時，她就過來排隊，“我不常來，偶爾來一次。”阿姨說，每周餐廳工作休息時，她會來排隊，一般排上一天一夜。“天天來哪能吃得消。”阿姨小聲說：“每次，他們給50元錢。 ”坐在其身邊的“黃牛”其實與她情況相似，只有少部分確實無法找到合適的工作，才干這個的。阿姨兩側(cè)一些中年婦女，一眼就能看出，是些文化程度較低的農(nóng)村婦女。
“你要買這個位置啊？ ”見記者詢問購買位置的價格，阿姨有些驚喜，“我不知道，你去問那個人。 ”阿姨指著外面正在聊天的四五個男人，阿姨說，她不直接與客人說價，只有“他們”有權(quán)談價格。
她所說的 “他們”是全職 “黃牛”。在他們內(nèi)部，占位的是“兵”，也就是“牛尾”，專職的“黃牛”是“牛頭”，“牛頭”招募一些務(wù)工人員擔(dān)當(dāng)“牛尾”，招攬生意。阿姨介紹說，“上崗”前，“牛頭”都會告誡，如果手頭沒有客人，自己就是“病人”，不過這種情況很少見。
老鄉(xiāng)親戚組成“牛群”橫行霸道
“你想做黃牛？ ”阿姨臉上顯現(xiàn)復(fù)雜的表情。“這些人能當(dāng)上頭，不是那么容易的。 ”
“帶我的牛頭，你看到?jīng)]？自從有我們這行，他就開始干了。 ”阿姨指著前面站著的黑衣男子說，她聽周圍同伴講，這個“牛頭”年輕時干這行，各掙各的，競爭激烈時，難保不訴諸武力。不過，現(xiàn)在的黑衣男子已頗有能量，手下有一批“牛頭”，分布在各個醫(yī)院，輪流守候。阿姨說，在患者較為集中的醫(yī)院，“牛頭”多找一些像她這樣的人占位，而自己卻在旁邊游蕩，拉生意或關(guān)注動向。只有在個別小的醫(yī)院，“生意”清冷，“牛頭”才會自己“一肩挑”。
由于“黃牛”數(shù)量眾多，基本上每家醫(yī)院前的“黃牛”都有少數(shù)的幾個“頭目”。這個群體多由青壯年男子組成，一般都是老鄉(xiāng)或親戚組成。雖然“黃牛”之間也有競爭，但他們都有底線，其收費不能低于100元等。有時，一些強勢的“牛頭”會“包”下整個醫(yī)院的“黃牛”，更多情況下，在一些大醫(yī)院前，會出現(xiàn)多家 “黃牛”群體共存。為了生存，“黃牛”還要找“靠山”，此時，與醫(yī)院關(guān)系密切的人員就成了他們拉攏的對象。
公司化操作內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜
通過聊天，記者了解到，在黃牛內(nèi)部，有一個階梯狀的結(jié)構(gòu)，像阿姨這樣拿“工錢”的，處于最底層，類似臨時工，聽候“牛頭”召喚。而那些招攬生意商談價格的 “黃牛”具備小頭目與銷售員的色彩，一方面統(tǒng)領(lǐng)管理數(shù)名“牛尾”，一方面銷售，根據(jù)業(yè)績提成。
近年來，這些群體逐漸實行公司化，有比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。大“牛頭”負責(zé)管理與公關(guān)。這些人很神秘，像阿姨這樣的“臨時工”，自然沒機會認識他們。不過，他們多是經(jīng)過多年鍛煉出來的，路子寬又廣，對各家醫(yī)院情況了如指掌。在大 “牛頭”下面分為職能不同的“牛頭”，有的負責(zé)網(wǎng)絡(luò)，有的負責(zé)現(xiàn)場。盡管網(wǎng)上到處是醫(yī)院掛號的廣告，但現(xiàn)實情況來看，還是現(xiàn)場的生意最好做，這占據(jù)了“黃牛”很大的群體。
據(jù)介紹，按照大“牛頭”的指示，根據(jù)醫(yī)院不同，片區(qū)“牛頭”帶領(lǐng)的人數(shù)也不同，每月的“銷售額”也有區(qū)別。據(jù)說，“牛頭”們會私下聯(lián)絡(luò)在某個飯店吃飯喝酒，對業(yè)績進行評獎。
保安說法
“黃牛”狡猾難以確認
正因為這些人員流動性較大，這些醫(yī)院的保安也很感頭痛。據(jù)保安介紹，為了預(yù)防黃牛，每夜都有保安進行兩到三次的患者登記工作，登記的時間也是隨機選擇的，并根據(jù)這些名單報名前去掛號。 “如果遇到經(jīng)常碰到的、臉熟的人，或許能阻止一下，但他們很狡猾，經(jīng)常換人，很難認清。”一名保安介紹，一方面占位的人只是“牛尾”，每天人不同，且多是婦女，無法確定他們的身份，“一問她們，都說自己來看病。 ”另一方面，站在外面招攬生意的“牛頭”又沒參與占位，更無法確認身份而采取行動。
