凱里供電局多方式解決客戶排長(zhǎng)隊(duì)繳電費(fèi)難題
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- 時(shí)間:2012/3/12 11:47:15 來源:黔東南信息港
圖為3月12日，又到了電費(fèi)繳費(fèi)高峰期，在凱里供電局偌大的營(yíng)業(yè)廳只見到寥寥數(shù)人在交電費(fèi)。電費(fèi)繳費(fèi)高峰期用電客戶排長(zhǎng)隊(duì)繳電費(fèi)的景況已逐漸成為歷史
進(jìn)入3月中旬，又到了電費(fèi)繳費(fèi)高峰期。可筆者3月12日在凱里供電局的萬博營(yíng)業(yè)廳、城西營(yíng)業(yè)廳和城北營(yíng)業(yè)廳只見到寥寥數(shù)人在交電費(fèi)。電費(fèi)繳費(fèi)高峰期用電客戶排長(zhǎng)隊(duì)繳電費(fèi)的景況已逐漸成為歷史。
為繳電費(fèi)跑路一直是凱里市民普遍關(guān)心的問題。去年來，凱里供電局一直把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”便民繳費(fèi)服務(wù)作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要一環(huán)，先后推出一系列靈活的繳納方式，盡量滿足不同層次、不同區(qū)域、不同類型、不同身份用電客戶群多元化繳費(fèi)需求。“現(xiàn)在供電局推出的便民服務(wù)措施就是搞得好。光是交電費(fèi)就有10多種方式供我們選擇，真是太方便了，讓我們足不出戶就可以輕松搞掂電費(fèi)繳納整個(gè)過程。”采訪中，在萬博營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的幾位客戶都向筆者表達(dá)了同一個(gè)意見。
今年來，該局除積極推進(jìn)傳統(tǒng)繳費(fèi)方式及預(yù)交電費(fèi)功能、自助繳費(fèi)終端機(jī)繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡繳費(fèi)、流動(dòng)服務(wù)車?yán)U費(fèi)外，還與凱里市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行共同推出了銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)柜臺(tái)繳費(fèi)、簽訂代扣電費(fèi)協(xié)議繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)等方式，同時(shí)還與凱里市郵政局合作開通代收電費(fèi)項(xiàng)目，全市33個(gè)郵政代收網(wǎng)點(diǎn)全部開辦郵政代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。除此之外，該局在近期還將推出24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，以解決客戶夜間繳費(fèi)難題。至此，該局收費(fèi)方式已達(dá)10多種，網(wǎng)點(diǎn)遍布全市各個(gè)社區(qū)和街道，進(jìn)一步方便了客戶繳費(fèi)。
據(jù)了解，目前，凱里市區(qū)居民客戶代扣電費(fèi)總戶數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全市覆蓋，截至2月末，該局代收電費(fèi)總額達(dá)到23133906.91元，代收電費(fèi)達(dá)到152308筆，該項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況良好。今年1月份以來，該局沒有一起反應(yīng)交電費(fèi)難的客戶投訴。可以說，凱里市的用電客戶徹底擺脫了到供電營(yíng)業(yè)窗口排隊(duì)繳納電費(fèi)的單一方式，交電費(fèi)難的問題得到了根本解決。(石冰)
