團購網站玩人間蒸發：消費者頻陷團購騙局
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- 時間:2011-1-6 15:44:37 來源:中國青年報
團購網站玩起了人間蒸發
“沒想到第一次團購，我就上當了”。
“僅售99元，耐克冬季爆款頭層牛皮氣墊情侶運動鞋，兩雙包郵”。2010年12月3日晚，深圳的伍女士看到310團團購網站發布在聚團兒團購導航網站上的這則信息，購物欲頓時被勾了起來。
打開鏈接，頁面上顯示已有四五百人團購了這雙鞋。“有這么多人買，肯定不會是騙人的”，伍女士下單訂了兩雙，用網銀支付了198元。
然而，一個星期過去了，貨卻遲遲沒有發過來。伍女士查看交易記錄，上面顯示，“郵政快遞：已經發貨”。10日，她給310團的QQ客服留言，一直沒人答復。接著，她換用老公的QQ號給客服留言，這次，對方不僅馬上回復，而且還很熱情地詢問能提供什么幫助。
之后，伍女士又用自己的QQ號找了客服好幾次，對方表示明天給她快遞單號。誰料第二天，QQ客服始終處于離線狀態，而310團的網站，再也打不開。
伍女士覺得事有蹊蹺，就在網上搜索“耐克99元”，誰料搜索出來的是一個叫“美團團”的網站。打開鏈接，伍女士發現里面的網頁設計、商品，都跟310團網站一模一樣。伍女士輸入在“310團”注冊的用戶名和密碼，竟然還可以登錄進去，在310團網站上的交易記錄也能顯示出來。
又過了幾天，輸入網址查詢，這兩個網站均顯示“找不到網頁”。而伍女士之前團購的那兩雙鞋，更是不見蹤影。
支付時的大意，讓伍女士后悔不已。“因為沒有經驗，以為團購就跟在淘寶上買東西是一樣的，貨到后再確認付款。”事后伍女士又回頭看了一下，發現在支付頁面后面有一行小字，顯示“直接付款給賣家”。
這幾天，被蒸發了的310團網站騙得錢貨兩空的消費者，紛紛加入到310事件互助解決的QQ群中。目前這個群已有63個成員，分別來自北京、上海、江西、福建等多個省市。大家你一言我一語地講述著自己的受騙經歷，表達著對310團的憤慨和無奈。
近段時間以來，在網上設置團購騙局的遠不止310團這一家。前不久，在一家名為“快點團”的團購網站上，一款市場價為2380元的佳能相機團購價僅為1280元，不少消費者見此動了心，并參加了團購活動。最終，根據該網站上的團購信息顯示，全國各地有995名消費者參加了此次活動。
而就在諸多消費者等待這家網站發貨時，“快點團”突然人間蒸發，不僅網站客服電話無法打通，其余所有聯系方式也都失效了。而諸多網民的團購錢款已通過支付平臺轉交給了這家網站。
不法分子如何乘虛而入
2010年12月10日，“2010中國首屆團購網站誠信建設峰會”在北京舉行。大會上公布，截至2010年11月底，國內具有一定規模的團購網站總數已達1664家(含各地分站和團購頻道)。
不僅團購網站多如牛毛，專門整合這些網站信息的團購導航網站也不在少數，比如團切網、聚團兒、團800、團購之家等，一時間，讓消費者看花了眼。
在團切網，就收錄有600家團購網站。據該網站市場總監劉向紅介紹，在團切網收錄要求中，申請收錄的團購網站必須經過工信部實名備案，有備案號或者ICP證，必須提供聯系人身份證掃描件(個人備案)和企業營業執照以供審核。
ICP備案是政府對網站的一種管理，主要為了防止非法網站。要開辦經營性網站，需要具備ICP經營許可證，而辦理ICP證的條件之一，就是公司注冊資金不得少于100萬元人民幣。一般正規、合法的團購網站應具備ICP備案或者ICP證。
310團團購網站也曾在團購導航網站團切網上發布過團購信息。劉向紅表示，團切網曾多次催促310團提交相關材料，但其一直沒有提交。為謹慎起見，團切網對310團所有商品進行了下架處理，后來查驗310團所提交的ICP備案號也是假的。
“現在團切網已接到近40位消費者對310團或美團團的投訴”，劉向紅告訴中國青年報記者，由于團購還是一個新興的行業，各團購導航網站在收錄執行的時候，沒有一個嚴格統一的標準，才會導致310團這樣的詐騙網站趁虛而入。
為了防止類似詐騙網站再欺騙消費者，團切網正在對所收錄的600家團購網站重新核查，一旦發現沒有備案、信息過期或者手續不全的，立即清除，但也不排除有些備案是已經過期的，或者在一定階段內被注銷的。
面對310團、快點團這樣的虛假團購網站欺詐消費者的行徑，好特會團購網市場總監許金龍表示很氣憤。“這不僅損害了消費者的利益，也有損整個團購行業的形象和口碑。”
“雖然要求辦網站都要具備一定的資質，但現在一兩個人、幾千塊錢就能建個團購網站，整個團購行業沒有統一的標準，也沒有專門的法律法規對團購網站的經營活動進行規范。而且大多是用戶先付費模式，很容易讓一些不法分子鉆空子。”許金龍說。
信用認證標準出臺能否凈化國內團購市場
美國的Groupon是團購網站的鼻祖。從今年3月4日第一家Groupon的模仿者美團上線開始，不到一年的時間，由于技術門檻及運營門檻低，國內便有1000多家團購網站如雨后春筍般冒了出來，其中既有資本金100萬人民幣以上的正式注冊的公司，也有一兩個人、幾千塊錢小作坊式的經營。
目前網上團購行業魚龍混雜，如何避免出現消費者“既花錢、又受氣”的現象發生，使其能夠健康發展下去，是很多人關心的問題。
2010年10月29日，由商務部直屬事業機構中國國際電子商務中心制定的我國首個《電子商務信用認證規則》正式發布并試行。首批包括拉手網、美團網、58團購等在內的29家團購網站獲得信用認證，在其首頁上都掛上了BCP信用標識。
中國國際電子商務中心信用認證新聞負責人戰祥云表示，通過真實性審核、信用狀況評估和信用巡查等認證程序，將團購網站的“虛擬交易”重塑到“現實交易”，可以在最大程度上打擊釣魚網站，維護消費者的合法權益，。
對于官方認證的出臺，很多團購網站的從業人員紛紛表示支持。好特會團購網市場總監許金龍認為，有了信用認證，消費者一目了然，團購時也更加放心，“認證一年核查兩次，對我們也是一種監督和約束”。
在中國國際電子商務中心公布的《面向購物類網站開展第二次信用認證工作的通知》中，報名申請認證的網站所要具備的條件包括：已取得ICP證；企業注冊資金不低于50萬元；網站日點擊量不低于1萬次；近三年無行政處罰和不良信用記錄。此外，網站認證費用是6000元/年；網店(會員)認證費用是450元/年。
這些門檻的設置，也使得一些規模較小或正處在創業期的團購網站感到壓力。愛美站站長彭雙林說，中小型團購網站由于資金有限，要達到此類認證所要求的資質并交付相關費用，有些有心無力。圈圈團負責技術的任先生則希望是免費的認證形式，“就像公司年檢，用法律來約束會更好。”
彭雙林覺得，有行業部門的認證規范，網絡詐騙現象肯定會在一定程度上減少，但很難從根本上杜絕“網絡團購陷阱”。他建議，團購導航網站在收錄團購網站時也要加強審核，讓團購網站提交網站的真實備案信息，備案人身份證，以及聯系方式等，因為團購網大部分流量是從團購導航網站來的。
“不要看到便宜、很多人買就一哄而上，還要多方查證，根據自己的需要謹慎購買。”戰祥云提醒消費者，如果發現問題網站，建議到“BCP”信用投訴中心進行投訴，如果這個網站已經不存在，應立即向公安機關報案，并同時知會“BCP”信用投訴中心。
