電視購物騙局曝光：398元“戴戴瘦”成本僅2元
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- 時(shí)間:2010/3/9 9:30:05 來源:黑龍江新聞網(wǎng)
黑龍江新聞網(wǎng)消息 連日來，本報(bào)連續(xù)刊發(fā)了市民輕信電視購物節(jié)目遭遇消費(fèi)陷阱的報(bào)道，引起眾多市民關(guān)注。3日，曾在哈市一家電視購物公司工作過的林麗（化名）來到本報(bào)，講述自己的親身經(jīng)歷。她告訴記者，這些在電視購物里極盡夸大宣傳的商品，其實(shí)多是假冒劣質(zhì)的。商家利欲熏心，對(duì)屢屢上當(dāng)投訴的消費(fèi)者仍然不斷欺詐。在兩個(gè)月的工作中，林麗一次次地受到良心譴責(zé)，最終選擇憤而離開，并將其中的黑幕揭示出來，提醒消費(fèi)者提高警惕。
應(yīng)聘：口才好被選中 賣件產(chǎn)品至少提兩成
林麗家在哈市，大學(xué)畢業(yè)后開始找工作。去年11月，她無意中看到哈市一家商貿(mào)公司招導(dǎo)購員的招聘啟事，便去應(yīng)征。“當(dāng)時(shí)覺得這樣的工作挺鍛煉人的，我想從最基層的工作干起，讓自己多學(xué)點(diǎn)東西，為以后的發(fā)展鋪路。”林麗回憶道。
和林麗一同參加該公司應(yīng)聘的約有五六十人，經(jīng)過面試和口才考試，林麗很慶幸自己成為入選的10名受聘人員中的一員。當(dāng)時(shí)公司經(jīng)理對(duì)他們說，之所以能過關(guān)是因?yàn)樗麄兊目诓疟容^好。“公司承包了電視購物節(jié)目的一個(gè)時(shí)段，一個(gè)月要宣傳十多個(gè)商品，我們共有十多個(gè)導(dǎo)購員，都是年輕人，薪酬是底薪1000元加提成，每賣出一件商品，我們能得到20%至30%的提成。”林麗回憶道，經(jīng)理還不斷強(qiáng)調(diào)，“今后，你們就要靠這張嘴吃飯了。”
培訓(xùn)：誰最能忽悠誰就是最好的導(dǎo)購
林麗上班前先接受了該公司的培訓(xùn)。公司經(jīng)理給導(dǎo)購員們看該公司銷售的產(chǎn)品，但具體功能并不是看了就能學(xué)會(huì)的。“商品我們只是看個(gè)外表，具體功能則是經(jīng)理發(fā)給我們每人一個(gè)單子，上面羅列了該項(xiàng)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，導(dǎo)購員們只需要將這些功能熟記就可以了。”林麗告訴記者，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，經(jīng)理一直強(qiáng)調(diào)，“業(yè)績業(yè)績，不管你們說什么，怎么說，只要能把東西賣出去才叫厲害呢，誰忽悠人的本領(lǐng)強(qiáng)，誰就是最好的銷售導(dǎo)購，就能賺到更多的錢。”
幾天后，林麗上崗，可是原本興奮的她卻失望了。林麗告訴記者，她原本以為電視購物商貿(mào)公司辦公地點(diǎn)應(yīng)該在寫字樓里，十分正規(guī)，可是她的工作地點(diǎn)卻在道里一個(gè)居民區(qū)內(nèi)，公司甚至連牌匾門臉都沒有，而是隱藏在一個(gè)藥店樓上，員工上下班都要經(jīng)過藥店，外人根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)這里暗藏著一家商貿(mào)公司。
銷售：顧客沒買不斷打電話一次次“優(yōu)惠”
林麗表示，這家公司有近20部熱線電話，每天電話響個(gè)不停，一旦有顧客來電咨詢，這個(gè)號(hào)碼便進(jìn)入他們的數(shù)據(jù)庫中。如果顧客順利地購買了產(chǎn)品，該條信息就會(huì)被刪除。如果沒有購買，該信息就會(huì)被保存下來，分配到每一個(gè)導(dǎo)購員手上，導(dǎo)購員便會(huì)一遍遍地給顧客打電話。
“我們經(jīng)常使用價(jià)格優(yōu)惠戰(zhàn)略，比如這個(gè)商品售價(jià)398元，幾天后我們給顧客打電話說現(xiàn)在這個(gè)商品促銷，可以贈(zèng)送一些東西；如果顧客不認(rèn)同，幾天后再打電話說該商品已經(jīng)降到了298元，這樣一些原本很喜歡這個(gè)產(chǎn)品的顧客可能就會(huì)動(dòng)心。如果顧客還是不滿意，過幾天繼續(xù)給顧客打電話，說現(xiàn)在降價(jià)力度更大了，已經(jīng)降到198元了。”林麗表示，很多商品最后成交價(jià)由幾百元變成幾十元，可見其中的暴利程度。
產(chǎn)品：398元“戴戴瘦”不過是2元錢磁鐵
據(jù)林麗回憶，當(dāng)時(shí)該公司銷售的一個(gè)名為“戴戴瘦”的減肥產(chǎn)品十分火爆，最火時(shí)每天能賣出去上百個(gè)。這個(gè)“戴戴瘦”實(shí)際就是兩個(gè)比指甲蓋還小的磁鐵，一前一后貼在耳垂上，成本也就2元錢，但銷售價(jià)格為398元，號(hào)稱戴在耳朵上有個(gè)叫“胃經(jīng)穴”的地方，就能立刻減肥。許多女士看到廣告上播放的神奇效果后非常動(dòng)心，在導(dǎo)購員們的忽悠之下，很多顧客都購買了。但是，沒多久“戴戴瘦”就引發(fā)了大規(guī)模投訴，很多人試戴后根本沒有效果，紛紛要求退貨，這時(shí)經(jīng)理讓導(dǎo)購員們置之不理。
林麗告訴記者，當(dāng)時(shí)她接到一位女顧客投訴，說使用該產(chǎn)品后不僅沒有減肥，而且耳朵發(fā)炎潰爛了，該女士投訴時(shí)聲淚俱下。從那時(shí)起，林麗開始意識(shí)到這家公司有“問題”了。
售后：公司規(guī)定不退貨不準(zhǔn)說公司地址
去年11月份，該公司大力推銷過一種名為“愛拍客”的高清攝像機(jī)，號(hào)稱比500萬像素相機(jī)還清晰，能照相，能攝像，能充電，僅售498元！3天無條件退款。
林麗表示，她無意間看到過該產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)拍出來的東西還不如手機(jī)清楚，也不能充電，就是一次性的。后來，一位80多歲的老人撥打電話要買一臺(tái)，并提出要到該公司直接取貨。經(jīng)理馬上讓導(dǎo)購員和老人約在其他地方見面。“經(jīng)理從來不讓我們對(duì)外說公司地址，甚至連我們每個(gè)人的姓名在電話中都不能提，只說是幾號(hào)接線員。”
結(jié)果，那位老人購買后第三天便打來電話說機(jī)器壞了。林麗覺得心里不安找經(jīng)理求情，結(jié)果一連換了5臺(tái)都是使用兩三天便壞了。最后老人要求退貨，經(jīng)理發(fā)怒了，讓林麗自己收拾爛攤子。“一想到老人憤怒的話語，我就非常內(nèi)疚。”
“公司每天接到的咨詢電話和投訴電話幾乎一樣多，基本上是有人打電話來買東西，幾天之后就變成投訴要退貨。可是公司規(guī)定一律不給退貨。”林麗說，導(dǎo)購員們一般使用的招數(shù)是，如果是1號(hào)導(dǎo)購員銷售的商品，一旦有人投訴，就由其他導(dǎo)購員接聽，表示1號(hào)導(dǎo)購員已經(jīng)不在這里工作，其他導(dǎo)購員不負(fù)責(zé)。有時(shí)甚至將顧客的電話號(hào)碼列為黑名單，要么干脆不接聽，要么將電話線暫時(shí)拔掉。他們就是用這種方法一拖再拖，最后顧客扯不起了，也就不了了之了。
內(nèi)幕：公司半個(gè)月?lián)Q個(gè)名兒半年挪個(gè)窩兒
據(jù)林麗回憶，“公司日常銷售的貨物大概有幾十種，一般情況下最熱銷的產(chǎn)品會(huì)有七八種。這些產(chǎn)品中很多我們從來沒有見過，一般都是通過圖片或影音資料來了解。我們銷售的貨物也從來不放在公司，公司有專門的庫房，我們只知道庫房離公司很近，但從來沒有去過，公司經(jīng)理也不讓打聽。不過從銷售數(shù)量上來看，庫房應(yīng)該比較大。
此外，公司平均半個(gè)月會(huì)更換一次名稱，票據(jù)上的印章也幾天更換一次，如果有顧客打電話投訴，他們常常稱：“那家公司已經(jīng)黃了，我們是新公司，不負(fù)責(zé)以前的事情。”
公司的辦公地點(diǎn)也經(jīng)常變動(dòng)，林麗表示以前工作時(shí)間長的同事告訴她，一般情況下，一個(gè)地點(diǎn)會(huì)使用半年左右，然后他們就搬。“打一槍換一個(gè)地方”也是電視購物商家常用的伎倆。
