新購iPhone4現質量問題 消費者告國美售翻新機
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- 時間:2011/11/25 8:51:03 來源:京華時報
王某在國美電器平谷商城購買的一部iPhone4手機出現了質量問題，她懷疑手機為翻新機，認為國美以次充好，因此起訴到法院索要雙倍賠償。昨天下午，平谷法院開庭審理了此案。
王某起訴稱，今年8月23日，她以4999元的價格在國美電器有限公司北京平谷商城購買了一部蘋果iPhone4(16G)手機，但是當時售貨員不同意幫助激活手機及剪卡。“當時我出于對國美電器的信任，便將未試機的手機拿到中國移動通信剪卡”。王某說，次日，她用電腦激活手機時發現手機有雜音，聽筒咔咔響，聽不到對方的聲音，無法正常使用。后王某到北京蘋果iPhone手機檢測中心對該手機進行檢測。經檢測發現該手機聽筒存在質量問題。
因此，王某起訴要求國美電器有限公司北京平谷商場雙倍返還購機款,退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元，賠償誤工費200元,交通費40元。
國美對于退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元的要求表示同意。此外如果王某有證據證明是因為手機存在質量問題而發生的檢查手機的交通費和誤工費，國美也表示愿意賠償。對于手機本身，國美表示可以退貨，但必須要有權威的檢測報告或者有法院的判決。
由于雙方分歧較大，不同意調解，法庭宣布休庭，此案并未當庭宣判。
-庭審聚焦
消費者三點疑問
1.是否賣翻新機
王某：國美以次充好，明知手機有故障卻進行銷售。她指出，國美拒絕出示蘋果iPhone4手機廠家直接授權或間接授權指定銷售手機的相關合同文件及進貨票據，認為國美為了追求商品暴利，銷售的是翻新返修的蘋果iPhone4手機。
國美：可以提供進貨渠道和手機進貨的序列號，但需要時間。
2.是否存在欺詐
王某：國美的銷售程序存在問題，屬于欺詐行為。正規銷售iPhone4的手機店，應經過美國手機生產公司的授權，出售手機的時候要剪卡并激活手機，顧客通話試機后，才算銷售完畢。
國美：此事只是產品質量糾紛，不存在欺詐的行為，店內確實沒有剪卡設備，但是王某可以自行剪卡后，再拿到店里進行激活。
3.產品是否有問題
王某：檢測報告證明有質量問題。
國美：王某出具的檢測報告“不夠權威”，因為根據消費者協會出具的手機三包法的相關規定，如果手機存在質量問題應該在規定的期限內到正規的檢測機構進行正規的檢測。我們商場只認可正規的iPhone4廠家出具的檢測報告，上面要有公章。 記者 孫思婭
