美的再陷“改口門” 無條件退貨變成有條件(圖)
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- 時間:2010-6-2 9:50:03 來源:中國新聞網
曾經承諾無發票也可以退貨的美的27日下午“改口”，記者受消費者委托前往退貨時得到答復，沒有發票概不退貨。
美的紫砂煲被央視曝光后，美的曾一度承諾全面退貨，只要購買的是美的紫砂鍋，無論是否保留原始發票，均可退貨。不過，美的已經在昨天下午調整了退貨方案，稱只有具備原始發票，帶上身份證復印件，到原購買點才可以進行退貨。
美的生活電器的售后服務中心的員工告訴記者，28日下午4時左右，美公司發出通告，說美的紫砂煲已經進過國家權威部門的鑒定是無毒無害，所以出臺新的退貨規定，購買美的紫砂煲的顧客必須持有正規發票或電腦小票，且發票的日期在一年之內，即2009年5月27日以后（包括5月27日），才可以在所購買的門店或售后點辦理退貨。
對于美的所說的“國家權威部門”，工作人員表示是廣東省質檢總局，根據質檢總局新做的檢測報告，美的紫砂鍋鑒定為無毒無害，符合3C認證，也符合食品安全法，因此可以放心使用。記者致電廣東省質監局求證時，省質檢部門并沒有承認這一說法，并表示不可能由美的方面來發布信息。不過，省質檢部門也沒有否認已經在做相關的工作。
在美的對待消費者的口徑中，媒體的報道成為“不當”報道。“就是把普通的陶瓷鍋作為天然紫砂來宣傳。”但當記者質疑表示“因為鍋上寫的是紫砂，明明買的是紫砂鍋，怎么突然之間變成了普通的陶瓷鍋”時，工作人員只含糊地表示，美的會停止生產“不當”宣傳里面涉及的產品，并停止銷售和回收，“用來改正不當宣傳。”（羊城晚報 程行歡、孫晶）
