美的紫砂煲退貨門檻再抬高 購買1年內才能退
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- 時間:2010-6-1 9:36:53 來源:北青網-北京青年報
本報訊 繼前天出爾反爾收回紫砂煲“無發(fā)票也能退貨”的承諾后，昨天美的繼續(xù)挑戰(zhàn)消費者的承受底線，再度對退貨附加了“購買一年之內才能退”的新條件。
記者昨天再次撥打美的客服熱線4008899316，客服人員稱對于紫砂煲的退換政策又有新的變化，此前公布的政策全部作廢。新政策是即使有發(fā)票的消費者，也必須保證購買日期在最近一年之內，否則也無法退貨。客服人員表示，這是他們接到的總部最新通知，具體這一政策是否會有新的變化，他們也無法確定。
事實上，對于這種以普通泥土摻雜化學原料制出的“天然紫砂煲”到底要不要負責、要負多少責任，美的方面已經反復了多次。騙局曝光后，美的在第一時間先是堅持消費者必須有當初的購物發(fā)票才能退貨，并且要向消費者收取折舊費，此舉不僅引發(fā)了消費者的強烈不滿，也引起了消費維權律師的關注。
隨后，美的又改口稱沒有發(fā)票也可以退貨，只不過需要經過廠方鑒定確屬美的的產品。盡管程序比較復雜，但美的此舉還是得到了很多消費者的理解。
然而，讓消費者難以置信的是，僅僅過了一天，美的就又突然變臉，再度堅稱必須有發(fā)票才能退貨，沒發(fā)票一律免談。而根據昨天的最新進展，只有購買時間在一年之內且有發(fā)票的產品才能退貨，超期產品免談。
美的的這一最新舉措使得因此遭遇不小麻煩的各大家電賣場也措手不及，一位賣場人士告訴記者，他們此前已經先期執(zhí)行了為持發(fā)票消費者無條件退貨的政策，并且為不少退貨消費者先期墊付了退貨款。“不知道現(xiàn)在廠家又突然提出‘一年為限’是什么意思，難道要讓賣場承擔損失？”
對此，中國消費者協(xié)會律師團團長、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌對媒體表示，美的用普通泥土加化學原料冒充天然紫砂煲已經涉嫌欺騙消費者，消費者不僅有權要求退貨，而且還可以要求雙倍賠償。
他表示，如果消費者與美的協(xié)商不成功，建議消費者運用法律武器維護自身的合法權益。據悉，北京已經出現(xiàn)了美的紫砂煲引發(fā)的首例訴訟，消費者起訴美的就假紫砂煲索賠并要求賠償精神損失，目前該訴訟已被北京宣武區(qū)法院受理。
另據記者了解，目前北京已經有律師考慮義務為消費者集體維權，他們建議消費者保留好在美的處理紫砂煲事件出爾反爾全過程中產生的交通費、通訊費等憑證，“屆時這些都屬于消費者所遭受損失的證據，是有要求賠償權利的。”
