該縣公證處專門設(shè)置“一件事一次辦”接待崗位，實現(xiàn)公證業(yè)務(wù)繁簡分流，對符合受理條件的公證事項實現(xiàn)當(dāng)日受理、快速出證。實行公證服務(wù)周末不打烊，公證員周六周日在線接待群眾公證咨詢，依法受理公證申請，審查核實公證事項，為群眾提供公證辦理服務(wù)。同時，暢通線上預(yù)約渠道，開通微信、便民服務(wù)熱線等服務(wù)渠道，工作人員提供365天全年無休的在線咨詢、在線預(yù)約服務(wù)，方便群眾隨時隨地進行公證咨詢和預(yù)約。

　　實行“首問負責(zé)”制，首問責(zé)任人對服務(wù)對象的咨詢事項即時響應(yīng)、全程跟蹤。推行“一次性告知”制度，在辦公場所顯眼位置公開公證員名單、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等信息，確保咨詢電話一打就通，咨詢事項一口說清。同時，加強與公安、民政、不動產(chǎn)等部門的溝通協(xié)調(diào)，通過實時信息共享減少不必要的核實和調(diào)查工作，縮短辦證周期并提高辦證效率。

　　今年以來，黎平縣公證處共辦理公證案件71件，其中當(dāng)場出證率達98%以上，大大節(jié)省了當(dāng)事人的辦證時間，為群眾提供了便捷、高效的公證服務(wù)。下一步，黎平縣公證處將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公證服務(wù)。

　　(石佩琴 姚進忠)