本網(wǎng)訊  為深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營商環(huán)境，從江縣政務(wù)中心按照貴州省政務(wù)中心“以人為貴”的政務(wù)服務(wù)理念，把辦事群眾當(dāng)貴人，全力打造“為貴人服務(wù)”品牌，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，熱心解決群眾辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，從以下六個方面開展為群眾辦實(shí)事活動。

　　一是改造政務(wù)大廳，打造“為貴人服務(wù)”品牌，為群眾辦實(shí)事。通過對政務(wù)大廳改造，在大門LED宣傳屏、室內(nèi)外廣告欄、微信公眾號、QQ微信群等方面加大宣傳力度，營造氛圍全力打造“為貴人服務(wù)”品牌，讓辦事群眾走進(jìn)政務(wù)大廳，感覺到一股祥和溫馨的氛圍，大廳一樓的墻體海報上寫著“以人為貴，為貴人服務(wù)”的大字， 配有“為貴人服務(wù)”的LOGO；各樓層引導(dǎo)牌、窗口指示牌、門牌、胸牌、宣傳小折頁上全都印上了暗紅色背景的“為貴人服務(wù)”LOGO，每一個LOGO都在倡導(dǎo)工作人員要“為貴人服務(wù)”， 積極為群眾辦實(shí)事。

　　二是開展“店小二”活動，打造“為貴人服務(wù)”品牌，為群眾辦實(shí)事。通過開展“店小二”活動，全力打造“為貴人服務(wù)”品牌，從江縣政務(wù)中心全體工作人員都是 “店小二”，以“店小二”精神主動擔(dān)當(dāng)作為，為群眾辦實(shí)事，活動從6月開展至今，已服務(wù)群眾3598件次。

　　三是實(shí)施專窗改革，打造“為貴人服務(wù)”品牌，為群眾辦實(shí)事。政務(wù)大廳實(shí)施專窗改革人員培訓(xùn)時，要求專窗工作人員要牢固樹立“以人為貴，為貴人服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)理念，為群眾辦實(shí)事。通過實(shí)施“跨省通辦”、“全省通辦”專窗改革，給外出在省內(nèi)（外）務(wù)工的群眾打電話、發(fā)短信、QQ、微信等形式，告知他們可跨省（全省）通辦事項，提示他們可以就近辦理事項，讓他們在省內(nèi)（外）也能辦成事，減少來回辦事時間，節(jié)約辦事成本，目前“跨省通辦”窗口為群眾辦實(shí)事203件，全省通辦已辦1715件。通過實(shí)施“一窗通辦”專窗改革來改善群眾“進(jìn)多個門”變?yōu)?ldquo;進(jìn)一個門”，“進(jìn)多個窗”變成“進(jìn)一個窗”，結(jié)合大廳各窗口單位業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)量對窗口科學(xué)重組，既解決窗口人員忙閑不均又能讓群眾少排隊，節(jié)省辦事時間，從江縣政務(wù)大廳前臺窗口已設(shè)置成6個部門一窗、7個綜合一窗和2個部門專窗，目前“一窗通辦”為群眾辦實(shí)事687件。

　　四是免費(fèi)刻制印章，打造“為貴人服務(wù)”品牌，為群眾辦實(shí)事。以辦事群眾為貴人，為貴人免費(fèi)刻制印章，目前共落實(shí)免費(fèi)刻制印章企業(yè)141家，為群眾開辦企業(yè)節(jié)約成本7.05萬元。

　　五是免費(fèi)郵政寄遞，打造“為貴人服務(wù)”品牌，為群眾辦實(shí)事。以辦事群眾為貴人，為貴人免費(fèi)寄件上門，讓群眾“最多跑一次”，甚至“零跑腿”，減少群眾辦事成本，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，已開展為群眾郵政寄遞服務(wù)223件次。

　　六是用好便民熱線平臺，打造“為貴人服務(wù)”品牌，為群眾辦實(shí)事。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)滿意度，在黨史學(xué)習(xí)及專題教育中開展解決困擾群眾辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，對全縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的57位部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專辦聯(lián)絡(luò)人，要以“為貴人服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)理念，學(xué)好熱線服務(wù)知識，熟知熱線服務(wù)流程，做好熱線服務(wù)工作，確保熱線平臺不僅及時高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更要讓熱線有熱度，展現(xiàn)為群眾服務(wù)情懷，今年以來共受理工單746件，辦結(jié)率為100%，整體滿意度為97.6 %。