網(wǎng)上萬元聘來個(gè)月嫂竟愛睡懶覺

　　網(wǎng)上聘來的月嫂愛睡懶覺，實(shí)體店找來的月嫂卻幾乎零經(jīng)驗(yàn)。隨著二孩政策的放開，月嫂市場空前火爆。揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于缺乏規(guī)范管理，月嫂身價(jià)上漲的背后卻是管理的嚴(yán)重?zé)o序。“持證”月嫂越來越多，雇主投訴卻依舊猛增。

　　請?jiān)律┲畤褰?jīng)歷

　　網(wǎng)上萬元聘來的月嫂卻愛睡懶覺

　　34歲的嚴(yán)女士提前2個(gè)月就通過一家月嫂軟件平臺預(yù)約了月嫂服務(wù)。可讓她沒想到的是，快到約定時(shí)間，這家網(wǎng)上月嫂中介平臺的客服卻突然通知她，那個(gè)阿姨不能過來了。眼看自己快要生產(chǎn)，來不及再選月嫂，于是只能按照客服的建議，臨時(shí)換了一個(gè)阿姨。 “剛開始新過來的阿姨工作還蠻麻利，可沒過幾天，阿姨就開始偷懶了。”原來這位阿姨起床的時(shí)間越來越遲，有時(shí)候他們都起床了，阿姨還在睡覺。說好的負(fù)責(zé)做家里的一日三餐和三頓點(diǎn)心，可她實(shí)際上只做中餐和晚餐，三頓點(diǎn)心都是去超市買的，要不然就是給嚴(yán)女士沖一點(diǎn)芝麻糊。 “花了萬把塊錢卻找了個(gè)混日子的月嫂。”嚴(yán)女士對這個(gè)月嫂的服務(wù)十分不滿。

　　實(shí)體店請的月嫂也沒一個(gè)滿意的

　　網(wǎng)上找的不靠譜，在線下實(shí)體店找的育嬰師也煩惱叢生。今年6月份沙女士在南京市婦幼旁邊的一家育兒中介找月嫂。沒想到，中介先介紹來的第一個(gè)月嫂居然沒有任何帶娃經(jīng)驗(yàn)，不過沙女士看這阿姨十分聰明，便手把手教她帶孩子。讓沙女士沒有想到的是，她出國的第一個(gè)星期，阿姨就打電話表示要辭職，說自己有事不能來了。 “她連育嬰師證都是在照顧我們家孩子期間的一個(gè)周末去考的，可以說她是我一手培養(yǎng)出來的，結(jié)果在我最需要她的時(shí)候她卻辭職了。”沙女士越想越氣，可是人在國外又沒有辦法。 “中介在我回國后的一個(gè)星期里找了五六個(gè)阿姨，其中三個(gè)都被無故取消，剩下的一個(gè)有皮膚病，一個(gè)是不會(huì)做家務(wù)。”沙女士對在正規(guī)中介里找的“不正規(guī)”育嬰師們感到失望。

　　請?jiān)律┲�貴收費(fèi)

　　4年前最高指導(dǎo)價(jià)如今是“起步價(jià)”月收費(fèi)萬元已經(jīng)司空見慣

　　揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)欄目記者了解到，南京市人社局曾在2013年出臺月嫂工資最高指導(dǎo)價(jià)，當(dāng)時(shí)定下的最高價(jià)格為6200元，然而現(xiàn)在的月嫂工資這個(gè)價(jià)格只是起步價(jià)。一家屬于婦聯(lián)組織的家政平臺工作人員表示，目前他們平臺所提供住家月嫂起步就要7000多，高級月嫂的薪資已經(jīng)超過萬元;南京幫你幫我家政服務(wù)有限公司提供的住家月嫂服務(wù)收費(fèi)價(jià)格有四個(gè)價(jià)位，分別是9800元、10800元、11800元和12800元。除了傳統(tǒng)的家政中介外，許多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司也加入了月嫂市場，報(bào)價(jià)并不低于線下平臺。以58到家為例，該平臺提供從一星到五星、金牌六種等級的月嫂，具體依據(jù)月嫂的經(jīng)驗(yàn)、技能和好評度劃分，每一級別的月嫂都有照顧產(chǎn)婦起居、科學(xué)喂養(yǎng)孩子、分擔(dān)家務(wù)活的服務(wù)。不過在這里選擇一個(gè)二星級月嫂已達(dá)到9800元，金牌月嫂則開出了18800一個(gè)月的高價(jià)。

　　月嫂市場一片亂象

　　業(yè)內(nèi)人士曝內(nèi)幕200塊就能買個(gè)“月嫂證”

　　盡管月嫂的身價(jià)節(jié)節(jié)攀升，但市民針對月嫂的投訴在增多，其中最主要的反映是月嫂服務(wù)不專業(yè)。消費(fèi)評審團(tuán)記者調(diào)查中，多家機(jī)構(gòu)的有識之士并不避諱，痛揭行業(yè)亂象。

　　培訓(xùn)、收費(fèi)沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，證書各發(fā)各的

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，目前月嫂市場的培訓(xùn)課程幾乎都是各機(jī)構(gòu)(公司)自己設(shè)置的，沒有標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

　　省婦聯(lián)旗下的好蘇嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長范卉告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，目前“月嫂證”并沒有統(tǒng)一的發(fā)證單位。以他們?yōu)槔�，月嫂培�?xùn)合格后會(huì)發(fā)放兩個(gè)證，一個(gè)是人社局頒發(fā)的職業(yè)資格證書“育嬰員證”，另一個(gè)則是他們和婦聯(lián)聯(lián)合頒發(fā)的“母嬰護(hù)理證”。前者側(cè)重于照顧嬰兒，后者則主要強(qiáng)化對月子內(nèi)的媽媽和孩子的照顧。網(wǎng)絡(luò)平臺e家政的月嫂培訓(xùn)班學(xué)費(fèi)共2880元，學(xué)習(xí)10天后可以拿到國家中醫(yī)藥管理局人才交流中心的“中醫(yī)母嬰保健師”證書;幫你幫我家政服務(wù)有限公司提供的月嫂課程則有三個(gè)檔次：最簡單的680元，學(xué)習(xí)5天可以拿到母嬰專業(yè)委員會(huì)提供的行業(yè)認(rèn)證證書;上元育嬰師培訓(xùn)學(xué)校和南京家好圓母嬰服務(wù)平臺都提供國資委商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)發(fā)展中心頒發(fā)的高級母嬰護(hù)理師證，前者要價(jià)1580元，學(xué)習(xí)5天，后者要價(jià)1880元，學(xué)習(xí)7天。

　　不懂育嬰的月嫂也能拿出本“月嫂證”

　　南京一家家政機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們曾接待過的一位月嫂給他們提供了一張“月嫂培訓(xùn)資格證”，但在交流中，他們發(fā)現(xiàn)這位月嫂對育嬰知識一竅不通，最后對方承認(rèn)這張證書是花200元買來的。

　　如果說部分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)收費(fèi)貴，那么像好蘇嫂這樣收費(fèi)較低、具有公益性質(zhì)的培訓(xùn)也擋不住有人希望走捷徑的心。好蘇嫂的整體學(xué)費(fèi)只需要680元，學(xué)員學(xué)成后在好蘇嫂公司工作達(dá)一年還能返還200元。

　　“我們經(jīng)常接到電話，希望可以不來上課直接拿證，有人表示可以出雙倍的學(xué)費(fèi)買證。”范卉校長表示，在好蘇嫂上課時(shí)，會(huì)考核考勤的，如果學(xué)員缺席的課時(shí)達(dá)到一天半，將無權(quán)參加最后的考試。讓她感到氣憤的是，因?yàn)樗麄儥C(jī)構(gòu)培訓(xùn)名聲在外，經(jīng)常有小家政公司打著好蘇嫂的名義兜售假證。

　　月嫂流動(dòng)量大、信息不透明造成市場亂

　　對于目前的月嫂市場的混亂，范卉表示，雖然他們培訓(xùn)月嫂原本是為自己的平臺儲(chǔ)備人才，然而隨著近幾年月嫂市場的火爆，經(jīng)過訓(xùn)練后的月嫂會(huì)自行選擇收入相對豐厚的就業(yè)渠道，這就造成了月嫂流動(dòng)很快。 “不過這種流動(dòng)，卻因?yàn)樾畔⒉煌该鳎�反而給一些并不專業(yè)的月嫂混跡市場帶來了生存空間。”范卉指出，如今各家月嫂平臺各自為政，沒有統(tǒng)一的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，月嫂如果跳槽到另一個(gè)平臺，其以往的資質(zhì)經(jīng)歷往往難以查證。于是經(jīng)常出現(xiàn)諸如剛剛因?yàn)椴粚�業(yè)而被辭退的月嫂，換了一家中介機(jī)構(gòu)，就搖身成為另一家機(jī)構(gòu)的星級月嫂重新“上陣”。范卉希望這個(gè)新興行業(yè)能由一個(gè)部門統(tǒng)一管理起來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的誠信考量體系，在信息共享的同時(shí)，規(guī)范培訓(xùn)市場和服務(wù)市場，讓每一個(gè)有志于月嫂行業(yè)的從業(yè)者都能夠得到規(guī)范培訓(xùn)，讓雇主享受到質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

　　劃重點(diǎn)了

　　如何通過面試

　　考察月嫂能力好蘇嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長范卉建議消費(fèi)者，在面試月嫂時(shí)提一些專業(yè)性的問題，以考察月嫂的專業(yè)能力，比如“產(chǎn)褥期的概念是什么”“新生兒的概念是什么”“我家孩子現(xiàn)在應(yīng)該吃什么”，這些問題經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的月嫂一定可以對答如流。

　　你知道嗎

　　不是誰都能當(dāng)月嫂

　　正規(guī)培訓(xùn)要考量心理健康

　　“我們的培訓(xùn)不僅要進(jìn)行基本知識的教授，同時(shí)對月嫂的心理和基本素質(zhì)都要考量。”范卉介紹說，好蘇嫂的培訓(xùn)要求月嫂吃住在培訓(xùn)學(xué)校的，這樣做的目的就是可以更好地了解培訓(xùn)學(xué)員心理和身體狀況。 “有的學(xué)員本身就不能熬夜，這怎么能當(dāng)好月嫂呢?”范卉說，月嫂是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，而熬夜就是基本素質(zhì)，如果碰上不能熬夜的月嫂，他們就會(huì)勸她換個(gè)工種。另外在培訓(xùn)中，他們還會(huì)對月嫂進(jìn)行心理測試，一些存在性格問題的月嫂，他們會(huì)采取一定的方式進(jìn)行勸退。同時(shí)，對于已經(jīng)畢業(yè)的月嫂，他們還會(huì)進(jìn)行定期的回訪，主要是進(jìn)行心理干預(yù)，幫她們解壓。

　　作者：陳郁 殷若冰 戴寧馨