進(jìn)入6月份，在北京工作的白領(lǐng)張女士更加忙碌，她每天多了一項(xiàng)“任務(wù)”，就是瀏覽各大電商網(wǎng)站，挑選心儀的商品，放進(jìn)購(gòu)物車(chē)。今天，618，張女士迎來(lái)了“剁手”的日子，這也是電商平臺(tái)年中促銷(xiāo)大戰(zhàn)中最激烈的日子。

　　中新網(wǎng)注意到，今年618電商大促，除了依舊的口水戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)依舊上演外，電商平臺(tái)更加注重物流、售后等購(gòu)物體驗(yàn)，金融服務(wù)在電商大促中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。
　　口水戰(zhàn)依舊

　　——電商平臺(tái)逢節(jié)必掐，互相借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)

　　一年一度的618電商年中大促來(lái)臨，不出意外，前期依然上演了口水戰(zhàn)。5月18日，在京東618大促啟動(dòng)大會(huì)上，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東說(shuō)道，三年之內(nèi)，京東大家電將會(huì)超過(guò)“國(guó)美+蘇寧”大家電銷(xiāo)售額總和。對(duì)此，國(guó)美在線(xiàn)CEO李俊濤反擊稱(chēng)，京東大家電還有很長(zhǎng)的路要走，三年內(nèi)基本沒(méi)戲。

　　劉強(qiáng)東還提到，未來(lái)京東將用無(wú)人機(jī)送快遞，并在6月8日，正式開(kāi)展了無(wú)人機(jī)配送運(yùn)營(yíng)。但是近日，阿里巴巴董事局主席馬云在全球智慧物流峰會(huì)上發(fā)表演講時(shí)說(shuō)道：“與其想想無(wú)人機(jī)，我們更應(yīng)該想想未來(lái)如何把人送到月球上去，把人和物資送到火星上去，這些都是現(xiàn)代物流要去思考的東西。”

　　一個(gè)現(xiàn)象值得注意，同以往不同，阿里巴巴開(kāi)始正面迎戰(zhàn)618——618本為京東店慶日，原來(lái)阿里巴巴對(duì)此幾乎是閉口不談。今年阿里早早做了準(zhǔn)備，開(kāi)啟了“618超級(jí)粉絲節(jié)”，并做了適量宣傳。

　　對(duì)此，知名電商觀察家魯振旺接受中新網(wǎng)(微信公眾號(hào)：cns2012)采訪時(shí)表示，促銷(xiāo)節(jié)日是公用的，誰(shuí)不參與就會(huì)吃虧，目前電商平臺(tái)都是共同造勢(shì)，正如“雙11”京東、國(guó)美也會(huì)大打促銷(xiāo)牌一樣。

　　今年，一些垂直電商電商也借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)始嶄露頭角，如母嬰電商貝貝網(wǎng)618期間開(kāi)啟“全站消費(fèi)300元返300元代金券”活動(dòng)，促銷(xiāo)力度不容小覷；而生活電商多點(diǎn)將營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)放在進(jìn)口鮮果、高品質(zhì)海鮮肉類(lèi)等上面，提倡精選一站式購(gòu)物。

　　消費(fèi)升級(jí)

　　——生鮮、全球購(gòu)成平臺(tái)新發(fā)力點(diǎn)

　　中新網(wǎng)注意到，此次618，不少電商平臺(tái)將發(fā)力點(diǎn)放在了全球購(gòu)和生鮮領(lǐng)域。如，京東開(kāi)啟了“品質(zhì)海鮮”、“健康肉類(lèi)專(zhuān)場(chǎng)”第二件半價(jià)活動(dòng)。京東商城倉(cāng)儲(chǔ)物流部副總裁傅兵接受中新網(wǎng)采訪時(shí)透露，今年給到生鮮訂單量的預(yù)測(cè)是去年的10倍不止。

　　阿里方面，天貓也早早推出了“原裝進(jìn)口全世界”活動(dòng)，天貓APP搜索上述關(guān)鍵詞有很大幾率得15元購(gòu)物券。而蘇寧、國(guó)美依然將主戰(zhàn)場(chǎng)放在了傳統(tǒng)家電、3C領(lǐng)域。蘇寧云商COO侯恩龍認(rèn)為，電商領(lǐng)域很多時(shí)候是此消彼長(zhǎng)，節(jié)日大促要有重點(diǎn)領(lǐng)域，“傷對(duì)手十指，不如斷其一指。”

　　對(duì)此，家電、IT行業(yè)分析師梁振鵬接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示，蘇寧、國(guó)美固有優(yōu)勢(shì)集中在家電、3C領(lǐng)域，另外這些產(chǎn)品完全是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，客單價(jià)較高，促銷(xiāo)很容易見(jiàn)成效；京東、天貓因?yàn)橐?guī)模足夠大，在保持優(yōu)勢(shì)不變的情況下，更傾向借勢(shì)推進(jìn)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，如生鮮和跨境電商業(yè)務(wù)。

　　另外，關(guān)于消費(fèi)升級(jí)，阿里巴巴向中新網(wǎng)提供的消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告指出，如今電商已經(jīng)進(jìn)入下一個(gè)階段，從商品消費(fèi)向粉絲消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)、互動(dòng)、服務(wù)、從實(shí)物消費(fèi)向虛擬消費(fèi)轉(zhuǎn)換。該報(bào)告依據(jù)阿里消費(fèi)大數(shù)據(jù)而得。
　　服務(wù)升級(jí)

　　——價(jià)格戰(zhàn)不再唯一，開(kāi)啟物流等全方位對(duì)決

　　除了價(jià)格比拼外，電商平臺(tái)目前更加注重物流、售后方面的客戶(hù)體驗(yàn)。此前就有電商分析人士指出，價(jià)格因素不再是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)唯一關(guān)注的要素。這一觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人接受，上述張女士接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示，網(wǎng)購(gòu)時(shí)肯定會(huì)考慮價(jià)格，但是也會(huì)綜合考慮貨源、商家信用、發(fā)貨速度和售后服務(wù)等，“有時(shí)候情愿買(mǎi)‘貴的’。”

　　針對(duì)這種情況，京東集團(tuán)副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總負(fù)責(zé)人熊青云此前接受中新網(wǎng)采訪時(shí)分析指出，當(dāng)人們的基礎(chǔ)消費(fèi)得到滿(mǎn)足時(shí)，就會(huì)開(kāi)始追求品質(zhì)購(gòu)物，“隨著中產(chǎn)階級(jí)的崛起，這一塊人群會(huì)越來(lái)越大。”

　　中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)研究中心專(zhuān)家委員唐興通對(duì)中新網(wǎng)表示，在3C等一些標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格依然敏感；但是對(duì)生鮮、服裝等品類(lèi)，消費(fèi)者看重更多的是質(zhì)量和服務(wù)。

　　尤其是送貨速度，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)越來(lái)越在意。據(jù)了解，今年618，京東、天貓、蘇寧、國(guó)美均開(kāi)通了7*24小時(shí)按需送貨，保證服務(wù)質(zhì)量。以京東為例，14日，京東集團(tuán)固安智能物流中心首次對(duì)外開(kāi)放，現(xiàn)場(chǎng)中新網(wǎng)了解到，自今年6月1日以來(lái)，京東固安園區(qū)日均發(fā)貨1000余輛大貨車(chē)，不足兩分鐘就發(fā)出一車(chē)幾十噸重的貨物。京東集團(tuán)固安物流園區(qū)總經(jīng)理趙華偉告訴記者，“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)看，今年618當(dāng)日，本園區(qū)訂單量預(yù)期可達(dá)平日單量的10倍左右。”
　　金融參戰(zhàn)

　　——分析稱(chēng)為提高銷(xiāo)售額

　　今年618，中新網(wǎng)還注意到，各個(gè)電商平臺(tái)“金融參戰(zhàn)”趨勢(shì)更加明顯，在電商首頁(yè)上幾乎都做了特別標(biāo)注。

　　京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中新網(wǎng)表示，京東金融各條業(yè)務(wù)線(xiàn)提供的資源支持，都是為了讓用戶(hù)在這次618品質(zhì)狂歡節(jié)中更痛快的消費(fèi)。國(guó)美金融對(duì)中新網(wǎng)表示，金融是國(guó)美在線(xiàn)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，除了結(jié)合618年中大促等社會(huì)熱點(diǎn)做活動(dòng)外，還會(huì)和金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作。

　　魯振旺認(rèn)為，金融幾乎是知名電商平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，參戰(zhàn)的好處主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一，依靠節(jié)日促銷(xiāo)擴(kuò)大其業(yè)務(wù)知名度，這可以讓更多消費(fèi)者了解并使用；二，消費(fèi)者通過(guò)白條或其他理財(cái)產(chǎn)品可以促進(jìn)消費(fèi)，從電商平臺(tái)角度看，也可以提高電商平臺(tái)銷(xiāo)售額。(完)

作者：吳濤