“五一”小長(zhǎng)假來臨，這是國(guó)家旅游局制訂的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》實(shí)施后，迎來的首個(gè)旅游高峰。很多網(wǎng)友表示，旅游者既是文明旅游的執(zhí)行者，也應(yīng)成為不文明行為的監(jiān)督者和舉報(bào)者，期待能隨手曝光身邊的不文明出游行為。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，游客相互監(jiān)督的威懾力毋庸置疑，但也應(yīng)尊重個(gè)人隱私。

　　“游客黑名單”制度迎首個(gè)旅游小高峰網(wǎng)友期待舒心游

　　進(jìn)入4月下旬，不少人為到來的“五一”假期做準(zhǔn)備。根據(jù)網(wǎng)上流傳頗廣的“拼假攻略”，4月27號(hào)、28號(hào)、29號(hào)、30號(hào)請(qǐng)假四天，加上上個(gè)周末兩天，就能得到整整9天的長(zhǎng)假。因此，五一出游伴隨著“這個(gè)世界很大，我想出去看看”的流行語快速升溫。

　　網(wǎng)友@秘密丫丫表示，自己將和男友一起，到泰國(guó)南部的一個(gè)城市過“五一”。除了預(yù)定機(jī)票和酒店、尋覓旅游攻略以外，她還在認(rèn)真地收集當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、民俗文化常識(shí)。“現(xiàn)在大家都在說‘游客黑名單’，我肯定不會(huì)亂刻亂畫、在飛機(jī)上鬧事一類的;但是怕不懂那里的風(fēng)俗習(xí)慣，做了當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為不禮貌的事情，因?yàn)檫@個(gè)被‘拉黑’太不值當(dāng)。”她解釋說。

　　日前國(guó)家旅游局公布并正式施行《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，被旅游業(yè)內(nèi)稱為“游客黑名單”。面對(duì)“游客黑名單”制度實(shí)施以來的首個(gè)“五一”出游旺季，不少網(wǎng)友表示充滿期待。

　　這一辦法被業(yè)內(nèi)解讀為國(guó)家層面有史以來最嚴(yán)厲的強(qiáng)調(diào)文明旅游的管理制度，網(wǎng)友們希望今年“五一”能享受到更加文明、有序的出游環(huán)境。網(wǎng)友@王王玉表示：“每年旅游旺季都曝出‘不雅照’，今年有專門的條款管著，不文明行為多少會(huì)有所收斂。”

　　隨手舉報(bào)遭遇隱私保護(hù)尷尬舉報(bào)細(xì)則待完善

　　有網(wǎng)友表示，對(duì)于往年“五一”屢屢曝光的亂刻亂畫、隨手拋垃圾、隨意攀折花草樹木、隨地吐痰等陋習(xí)，以前空有反感、沒有懲罰。如今有了約束的機(jī)制，再遇到不文明行為的游客，就可以及時(shí)向旅游主管部門舉報(bào)、監(jiān)督。不過也有網(wǎng)友提出疑問，向誰舉報(bào)、如何舉報(bào)、如何了解處理結(jié)果等細(xì)節(jié)，目前還不清楚具體的操作方法。

　　網(wǎng)友@王王玉認(rèn)為：“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，微博、微信、郵件、QQ這些，都能曝光不文明。況且游客監(jiān)督的范圍很大，對(duì)專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也是一種補(bǔ)充。但是很多人都不知道如何舉報(bào)，微博上@一下，還是發(fā)條微信?”

　　事實(shí)上，就在“游客黑名單”制度發(fā)布實(shí)施不久，國(guó)家旅游局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》，提出各地要組織、開展旅游不文明行為“隨手拍”活動(dòng)，將案例、照片、視頻等在媒體上集中曝光，形成聲討旅游不文明行為的濃厚氛圍;對(duì)于數(shù)量、規(guī)模較大的旅游團(tuán)隊(duì)，可推選綜合素質(zhì)好的游客作為“文明旅游督導(dǎo)員”，使團(tuán)隊(duì)旅游文明素質(zhì)得到提升。

　　中新網(wǎng)生活頻道梳理媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，近期四川、湖南、陜西西安等地均提出要開展旅游不文明行為“隨手拍”活動(dòng)，鼓勵(lì)市民及時(shí)曝光、舉報(bào)旅游不文明行為。網(wǎng)友們?yōu)?ldquo;隨手拍”點(diǎn)贊的同時(shí)，也期待能有更加詳細(xì)、具體的操作措施。

　　同時(shí)，有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，網(wǎng)友們所提倡的個(gè)人對(duì)不文明旅游行為進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)，其威懾力毋庸置疑，但是一旦把信息公布到網(wǎng)上，是否會(huì)造成游客隱私信息的泄露?如果這些不文明的游客被“人肉”搜索，是否會(huì)對(duì)游客造成侵犯?這些問題都需要十分注意。

　　不過，有部分網(wǎng)友為這種看法叫屈：“旅游這種行為肯定是在公共場(chǎng)所發(fā)生的，涉及到周圍游客的公共利益，不僅僅是不文明游客的私事，看到違規(guī)行為就能舉報(bào)，這才大快人心。”

　　作者：劉旭輝