本網(wǎng)訊 為進一步提高便民服務中心工作效率，為群眾辦事更加方便快捷，丹寨縣雅灰鄉(xiāng)便民服務中心結(jié)合實際，積極創(chuàng)新工作思路，采取“三靈活”工作模式，推進便民服務新平臺。

　　一是靈活工作時間，讓群眾少等一分鐘。規(guī)定便民服務大廳干部提前到班，檢查好辦公設備系統(tǒng)，準備好相關業(yè)務資料，接待前來辦事的群眾。根據(jù)廣大群眾需求，逢趕集天，中午周末不休，提高為民服務質(zhì)量。

　　二是靈活工作人員，讓群眾少排一些隊。按照分工不分家的理念，大廳工作人員互相熟悉部門業(yè)務，讓大廳每一位干部都成為工作多面手，靈活進行工作調(diào)節(jié)和統(tǒng)籌，避免出現(xiàn)“有人閑、有人忙”人力資源浪費現(xiàn)象。

　　三是靈活工作方式，讓群眾少操一份心。根據(jù)服務對象的特殊情況，實行上門服務。每周自行安排2至3次下村訪農(nóng)戶，對貧困戶、五保戶、殘疾人戶等重點對象實行每月必訪，對他們的訴求能當場答復的，當場答復或解釋，對不能當場解決的，做好民情日記，提交鄉(xiāng)黨委、政府研究解決。建立 “一站式”服務制度，根據(jù)自身的崗位職責，為群眾提供承諾服務、現(xiàn)場服務。

　　據(jù)了解，截至目前，雅灰鄉(xiāng)便民服務中心已為群眾辦理各項業(yè)務5000余人次，得到了廣大群眾的一致好評。(龍國平)