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本網(wǎng)訊 為進一步提高便民服務中心工作效率,為群眾辦事更加方便快捷,丹寨縣雅灰鄉(xiāng)便民服務中心結(jié)合實際,積極創(chuàng)新工作思路,采取“三靈活”工作模式,推進便民服務新平臺。
一是靈活工作時間,讓群眾少等一分鐘。規(guī)定便民服務大廳干部提前到班,檢查好辦公設備系統(tǒng),準備好相關業(yè)務資料,接待前來辦事的群眾。根據(jù)廣大群眾需求,逢趕集天,中午周末不休,提高為民服務質(zhì)量。
二是靈活工作人員,讓群眾少排一些隊。按照分工不分家的理念,大廳工作人員互相熟悉部門業(yè)務,讓大廳每一位干部都成為工作多面手,靈活進行工作調(diào)節(jié)和統(tǒng)籌,避免出現(xiàn)“有人閑、有人忙”人力資源浪費現(xiàn)象。
三是靈活工作方式,讓群眾少操一份心。根據(jù)服務對象的特殊情況,實行上門服務。每周自行安排2至3次下村訪農(nóng)戶,對貧困戶、五保戶、殘疾人戶等重點對象實行每月必訪,對他們的訴求能當場答復的,當場答復或解釋,對不能當場解決的,做好民情日記,提交鄉(xiāng)黨委、政府研究解決。建立 “一站式”服務制度,根據(jù)自身的崗位職責,為群眾提供承諾服務、現(xiàn)場服務。
據(jù)了解,截至目前,雅灰鄉(xiāng)便民服務中心已為群眾辦理各項業(yè)務5000余人次,得到了廣大群眾的一致好評。(龍國平)
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