本網(wǎng)訊 為及時協(xié)調(diào)解決窗口單位和服務(wù)對象在服務(wù)中遇到的“左右為難”問題，實(shí)現(xiàn)窗口干部和服務(wù)對象的“雙向滿意”，施秉縣于今年9月開展了“一把手”進(jìn)政務(wù)大廳活動。

　　規(guī)定“入駐”時間。通過制定方案，實(shí)行單位主要負(fù)責(zé)人每月在中心坐班不少于1個工作日、分管領(lǐng)導(dǎo)每周在中心坐班不少于1個工作日的制度，61個窗口單位先后有120名相關(guān)單位負(fù)責(zé)人相繼走進(jìn)中心大廳。

　　突出解決難題。單位負(fù)責(zé)人共為本單位入駐窗口職工解決與本單位工作銜接、審批流程重造等困難15個，解決服務(wù)群眾中的“疑難雜癥”52件，服務(wù)群眾330余人次。

　　實(shí)時考核情況。由縣紀(jì)委監(jiān)察局視頻監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對窗口單位坐班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出中心進(jìn)行管理，推行實(shí)名簽到制度，定期對“雙向滿意”工程落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督查。截至目前，到崗簽到率、督查考核分、工作滿意度實(shí)現(xiàn)“三個100%”。(王大林)