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昨日,記者在該美容院見到菲菲。她拿著厚厚一疊美容卡,雙眼哭得通紅,對自己的輕信十分后悔。
女教師掉進“免費體驗”陷阱
菲菲在美容院辦的美容卡,包括“肩頸”、“深層清潔”、“氣血通”、“秋水眼膜”、“面部護理”、“腸胃保養”等多種項目。她還拎著一個袋子,里面裝著幾套內衣。
菲菲回憶,2011年底,剛剛進入一家中學任教的她逛街時,收到推銷人員發的“香港可諾丹婷亞健康活動調查表”,請她填寫問卷,作為回報,美容院可以贈送一次美容體驗。出于好奇,她填完問卷,跟著推銷人員走進漢口菱角湖萬達廣場25樓的可諾丹婷美容院,接受免費美容護膚。
一名美容師為菲菲洗臉時,開始向她推銷美容產品,并幫她檢測膚質、試用產品,整個過程都沒有提到費用問題。但體驗結束后,美容師稱,雖然是體驗免費,但體驗過程中使用的產品,都要收取成本費,菲菲為此要支付數百元。她覺得有點貴,對方于是說,如果辦一張該機構的基礎卡,只需花費3000元,就能享受200次美容,且沒有時間限制,她當天的消費也可以免單。菲菲覺得不錯,花3000元辦了一張卡,成為該店會員。
2012年至2013年,菲菲結了婚、生了孩子,很少到該美容院美容。她將自己的美容卡送給同事使用,漸漸淡忘了此事。
買6件內衣花費3.8萬元
今年3月,菲菲的同事將美容卡還給菲菲,卡中還剩下150次美容,加上美容院一直給她打電話,于是她決定將美容卡消費完。7月起,她每周都會抽出一天時間前去美容。
8月1日,美容師水水(化名)興奮地告訴菲菲:“你今天運氣真好!有位負責形體的專業老師剛好在這里,可以請她幫你看看形體、氣質,有針對性地進行改善。”
讓菲菲納悶的是,形體老師的檢測方法是在她的胳膊上刮痧,并指著刮痧后留下的印跡說:“這些說明你的乳腺情況非常不好!”
形體老師還拿出一件女式內衣,當著她的面剪開里面的海綿,用打火機點燃,說:“這種普通內衣不僅不透氣,還會對身體造成很壞的影響,不利于乳腺疏通。”
之后,她又拿出一件可諾丹婷內衣,說這是采用先進材料制成,并添加了特殊物質,可以收縮肌膚、矯正體形、保護子宮、治療乳腺增生等。
見菲菲沒有購買意愿,該店經理、一名店員和形體老師都脫下外衣,展示她們穿著的該款內衣。形體老師還拿出一套“限量試用裝”,請菲菲試穿。
穿上這種內衣的菲菲,發現鏡子中的自己確實顯得身形挺拔了。“事后想想,那件內衣與普通調整型內衣一樣,但當時我生完孩子不久,對自己的身材沒有自信,就一時沖動答應購買。”
一問價格,菲菲嚇了一跳:6件3.8萬元,而且還是“優惠價”。她的信用卡透支額度為1.2萬元,在美容院的建議下,她當即給銀行打電話,將透支額度升至2.4萬元。美容院還給一名銀行業務員打電話,請她到店中為菲菲又辦了一張信用卡,用于透支支付剩下的1.4萬元。
“患癌論”誘其再花3.8萬元
8月5日起,美容師水水開始向菲菲推薦胸部護理項目,被她拒絕。
此后,每次美容時,水水都會介紹,稱很多女士身患乳腺癌,而菲菲胸部也有結塊,情況嚴重。
8月28日,水水告訴菲菲,公司正在進行一項“粉紅絲帶乳腺檢查”項目,由知名醫院的乳腺專家為會員進行免費檢測。菲菲答應檢測。但專家沒有直接檢測她的乳腺,而是查看起關節,稱她的體質很差,如不進行調理,很容易患上關節炎等各種疾病。
之后,專家打開一臺儀器。“你的乳腺里全是塊狀物,情況十分嚴重,必須馬上開穴!”專家稱。
一名技師于是幫菲菲“開穴”,并給她的前胸和后背貼上乳貼膜,共收費1360元。技師也聲稱菲菲的乳腺問題“特別嚴重”,“只有用特殊藥油才有效。”
按技師的說法,這種藥油是國家專利產品,原價680元/次,活動期間只要480元/次,1個療程100次。
菲菲稱自己沒錢了,對方再次提出透支信用卡。菲菲于是透支了3.8萬元,辦了一張美容卡,還欠1萬元,美容院稱可以先欠著,慢慢再還。
美容院全額退還7.6萬元
作為初中教師,菲菲的月工資不到3000元。透支后,她每個月的信用卡還款額近萬元,但她不敢告訴丈夫,只能獨自承受。
前晚,菲菲的丈夫讓她將家中1萬多元積蓄取出急用,菲菲稱積蓄已經花完了。一番追問之下,她這才哭著說出自己花費近8萬元購買健身產品、辦美容卡的事。“真是難以置信!這樣的價格,都可以給家里添置一輛車了!”菲菲的丈夫聽完,撥打了本報熱線。
昨日上午,記者陪同菲菲和她的丈夫來到可諾丹婷美容院。該品牌華中區總經理稱,公司的產品沒有問題,菲菲購買的內衣和美容產品都是該公司的特色項目,但工作人員引導她辦信用卡消費確實欠妥。公司已對相關員工進行警告,要求控制顧客消費,不允許誤導消費者。
下午2時許,該美容院退還了菲菲花費的7萬余元。
武漢市工商局人士提醒,一些美容院打著“免費”旗號招徠顧客,但當消費者真正使用時,各種附加收費項目隨之產生。廣大消費者要增強防范意識,別因貪圖便宜吃大虧。此外,要注意區分普通美容和醫療美容的區別,選擇營業執照、衛生許可證、醫療美容經營許可證等審批手續齊全的醫療美容機構或醫院。
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