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8月3日,一個穿著整齊的女青年敲開了譚女士的家門。她自稱是廠家直銷多功能清潔劑,并進行了現場演示,如果買得多還能贈送全房間的清潔服務,廠家可以上門用價值百萬元的德國機器給譚女士家做清潔。譚女士在不停的勸說中,購買了三箱180瓶產品,花費近9000余元,同時獲贈12次上門免費清潔。等女青年走后,譚女士感覺不對,撥打留下的售后服務李某的手機,發現已關機。撥打400熱線,接線人員也不告訴其企業真實的名稱地址,更別提什么上門服務了。
根據譚女士的反映,市消協的工作人員數次撥打服務人員手機號碼,但一直關機。據了解,在深圳、煙臺、包頭等地也發生過類似侵害消費者權益的事件發生。基本上是以年輕的女子入戶推銷為主,稱產品促銷并贈送清潔服務等來推銷商品。商品包裝上印有制造商為“安徽省宿州市靈璧逸潔日用品商貿有限公司”,電話號碼為“0557-6880522”。撥打該電話,也始終無人接聽。銷售人員既不向消費者提供發票等購物憑證,也不留真實的電話和地址,導致消費者受到了侵害,但因無法提供被訴方真實信息,而無法維權。
對此,北京市消協發布消費警示,上門推銷有陷阱,購買商品須謹慎。消費者要認真核對上門推銷人員的身份,必要時要其出示相應的身份證明,要求其提供企業的真實名稱及地址,并向相關部門進行核實。對于身份不明上門進行推銷或提供“免費服務”的,應拒絕其進入。要檢查商品是否具有廠名、廠址、生產日期,必要時要撥打廠家的服務熱線核實產品的真實性、價格等相關信息。即使對推銷的商品有購買需求,也要保持一份理性與清醒,適量購買,最好是少量購買,先行試用。如需要購買上門推銷的產品,在確認其身份后妥善保留相應的購物憑證和服務單據,作為出現糾紛后維權的證據。(記者 肖丹)
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