——來自國內(nèi)部分行業(yè)認證市場的調(diào)查報道

　　李麗波 成 慧

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　　無論家用電器、食品飲料還是蔬菜瓜果，認證幾乎無處不在。認證是由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務、管理體系符合相關標準而進行的合格評定活動，旨在指導消費者選購放心、滿意的產(chǎn)品。認證是一種信用保障形式，有強制性的，也有自愿性的。但近年來認證市場“錢規(guī)則”頻現(xiàn)，讓消費者疑慮重重：認證還可靠嗎?權(quán)威鑒定是不是正在變成斂財游戲?請看本報的調(diào)查報道。

　　有機食品認證，咨詢公司“輕松搞定”

　　●“咨詢費8000元，認證費18000元，保證45天拿到認證，否則全額退款”

　　“看這黃瓜，普通的2元一斤，綠色生態(tài)的10元一斤，這有機的就要20元一斤了，貴一點不怕，但關鍵是要買到真正的有機蔬菜。”北京海淀區(qū)居民康莉在超市一邊仔細地挑選著有機蔬菜一邊對我們說。

　　作為5歲孩子的母親，康莉在挑選食材時十分注重綠色健康。為了買到真正的有機產(chǎn)品，康莉特意在網(wǎng)上查詢了辨識有機認證標識的方法：“上面要有認證中心的名字、身份碼、二維碼，還有一個圖層碼，買后可以刮開去網(wǎng)上查證。”但最近康莉經(jīng)常在電視新聞里看到有機食品市場混亂的問題，能否買到真正的有機食品，她有不少疑慮。

　　今年4月，新的《有機產(chǎn)品認證管理辦法》正式施行，對有機產(chǎn)品的認證、證書和標志都做出了更為嚴格的規(guī)定。例如，新辦法規(guī)定有機產(chǎn)品認證標志必須標有中文“中國有機產(chǎn)品”和英文“ORGANIC”字樣，還必須標注認證機構(gòu)名稱和有機碼，有這3個要素，才是真正有機認證的產(chǎn)品。

　　要求嚴格了，有機產(chǎn)品是不是更有保障了?

　　對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，有機食品認證確實更難了，因為認證體系要求企業(yè)進行一系列專業(yè)的培訓與體系建設，而這些必須在專家的針對性指導下完成。然而，實際情況怎么樣呢?

　　我們選取了青島一家有機認證咨詢公司，以茶葉生產(chǎn)加工廠商的名義詢問辦理有機認證的情況。這家公司的工作人員告訴我們，他們是一家有著多年辦理有機認證經(jīng)驗的公司，咨詢費8000元，認證費18000元，保證45天能夠拿到認證，否則全額退款。

　　“辦理有機食品認證并不復雜，從開始申請到最后拿證，中間所有過程都由咨詢公司來完成。企業(yè)只需提供營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等證件就行。”這位工作人員說。

　　我們隨后又聯(lián)系多家認證咨詢公司，工作人員均表示，保證在2個月內(nèi)通過認證，甚至在我們提出生產(chǎn)基地旁有一家污染水源的水泥廠時，對方也表示沒關系，不會影響認證申請。

　　根據(jù)有機食品認證規(guī)定，產(chǎn)品需要經(jīng)過申請、材料審核、現(xiàn)場檢查、檢查報告、綜合評審、頒證評審等多個階段，認證機構(gòu)可規(guī)定自己審核程序進行的時間，但不能承諾認證完成的確切時間。這些承諾保證通過有機認證并在2個月之內(nèi)就可拿證的認證咨詢機構(gòu)，完全無視有機食品的生產(chǎn)規(guī)律。原本嚴格的審核程序，在咨詢公司那里變得既輕松又簡單。當通過這種途徑獲得有機認證的食品流向市場，消費者懷疑這種認證的含金量，并不是沒有道理。

　　ISO9001認證，明碼標價隨便挑

　　●“誠心合作的話，保證100%通過。國內(nèi)機構(gòu)認證約2.5萬元，國際機構(gòu)認證需要3萬—4萬元”

　　認證難、要求高、標準嚴的有機食品認證尚且如此，對于其他類別的認證，更讓人打了個問號。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本該是高質(zhì)量、權(quán)威代名詞的ISO9000質(zhì)量體系認證也存在不少貓膩，花錢過關現(xiàn)象較為普遍。

　　我們以正在籌辦一家工廠、需要ISO9000質(zhì)量管理體系認證為名，聯(lián)系到北京一家認證咨詢公司。打開該公司官方網(wǎng)站，“我們承諾，100%通過驗證”的字樣十分醒目，撥通網(wǎng)站的客服電話，我們開始了認證咨詢。

　　“ISO9001的質(zhì)量管理體系認證最快兩周就可以拿到，誠心合作的話，咨詢費8000元，保證通過。”自稱是這家公司資深顧問的工作人員告訴我們，如認證不能通過將會全額退款。這位工作人員還主動詢問我們是否還需辦理其他認證：“用于投標的話，ISO14001和18001可以增加自身的競爭力，如果想做大做強、盡快贏得消費者信賴，建議把這些認證提前辦好。”

　　“辦理認證前，企業(yè)需要做什么準備?”我們問。

　　這位工作人員爽快地表示：“咨詢公司提供從策劃申請到整改取證的全程服務，企業(yè)只需提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、加蓋公章的稅務登記證副本復印件，后期按照咨詢公司的要求配合走流程就可以了。”

　　隨后，我們又撥通了北京另外一家咨詢公司的電話，得到的答復大致相同：保證能夠通過ISO9001認證，并且國內(nèi)、國際管理認證可隨便挑，只是價錢有所不同——國內(nèi)機構(gòu)認證約2.5萬元，國際機構(gòu)認證需要3萬—4萬元。

　　“我們辦理的認證很權(quán)威，得到的證書保證能夠通過國家認監(jiān)委官方查詢。”這家咨詢公司的工作人員說。

　　“李鬼”認證，以假亂真網(wǎng)上售

　　●“做一款190元，做兩款350元。顧客只需按照范本填寫資料，選定所需證書模板，一日內(nèi)就可做好”

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上辦證一直很火。為了調(diào)查網(wǎng)上認證咨詢情況，我們在淘寶網(wǎng)輸入“認證證書”字樣時，出現(xiàn)數(shù)十頁相關產(chǎn)品，包括CE認證證書、3C認證證書、質(zhì)量體系認證證書等。

　　我們隨機選取了一家網(wǎng)上認證機構(gòu)，他們專門“出售”ISO9000證書，店家打出的廣告上寫著“封皮+防偽+查詢，真實+原件+臨摹，中國好認證”，店家還特意標明：“如需制作實物原件用于招標、上交、備案、展示等用途，請咨詢掌柜。”

　　我們當即表示，“公司”需要3C認證證書。客服人員表示“沒有問題”，并發(fā)來一個“我圖網(wǎng)”網(wǎng)址鏈接。打開鏈接后，我們看到了一個認證模板專輯，包括授權(quán)書、ISO認證證書、檢驗報告、3C國家強制認證等大大小小近500個認證模板。客服人員告訴我們，所有模板都可以制作實物或電子版：“做一款190元，做兩款350元。只需按照范本填寫資料、選定模板，設計師制好電子版后，再制作實物，1天內(nèi)就可做好，保證與原件紙張是一比一仿制，加蓋印章。并且每個成品都有單獨編號，可通過發(fā)證機構(gòu)官網(wǎng)查詢。”

　　就是這款赤裸裸售賣的偽造認證，成交記錄已達5200多件，而我們?yōu)g覽該店鋪發(fā)現(xiàn)，該賣家好評率高達99%。在已成交的買家評價中，“做工細致，和真的是一樣的”“店家做得不錯，比我真的還真”“質(zhì)量好，標書通過了”等好評比比皆是。

　　在與之相關聯(lián)的淘寶產(chǎn)品中，我們還看到了ISO9001：2008 內(nèi)審員證書。內(nèi)審員證書是指將在質(zhì)量管理體系實施過程中承擔內(nèi)部審核工作的人員所需要持有的資格證書。我們隨即點擊進入店鋪了解情況，該產(chǎn)品是由華夏環(huán)科技術培訓中心發(fā)放的內(nèi)審員資格證書，標價150元。

　　“下單后第二天就能發(fā)貨。每周五更新數(shù)據(jù)庫后，證書就能在發(fā)證機構(gòu)以及中國認證信息網(wǎng)查詢。”這家店鋪的賣家介紹。

　　“綠色環(huán)保”認證，五花八門說不清

　　●國際的、國內(nèi)的、省級的、地方的，還有機構(gòu)協(xié)會的，這些單位有無相應的資質(zhì)，很難查清

　　隨著環(huán)保節(jié)能的理念逐漸普及，“綠色環(huán)保”已成為消費者購買家具產(chǎn)品時關注的一個重要因素。許多商家看中大眾的這一心理，紛紛打出環(huán)保健康牌來吸引消費者。

　　我們在北京多家家具賣場發(fā)現(xiàn)，環(huán)保綠色標簽是每個商家的必備“法寶”。幾乎所有商家都承諾自己所賣的家具符合環(huán)保標準，但他們提供的認證證書卻是五花八門，有國際的、國內(nèi)的、省級的、地方的，還有機構(gòu)協(xié)會的，這些單位有無相應的資質(zhì)，很難查清。

　　“我們門店所售家具打的就是環(huán)保牌，采用歐洲F四星級板材，那可是通過歐美認證的環(huán)保標準，比國內(nèi)的可靠多了。而且我們還有連續(xù)的檢測報告，絕對沒問題!”在北京朝陽區(qū)紅星美凱龍家具市場內(nèi)，一家商戶的導購向我們介紹。

　　當我們表示打算購買衣柜，并對環(huán)保提出較高要求后，導購一邊介紹店內(nèi)的衣柜，一邊拿出制作精良的宣傳冊，向我們展示該品牌家具歷年來獲得的認證：有德國環(huán)保認證標志藍天使、方圓標志認證集團認證的環(huán)境管理體系證書，還有中國家具協(xié)會頒發(fā)的會員證書等。

　　當我們向?qū)з弳T提出看一下檢測報告，得到的卻是床頭柜和板材的檢測報告，并不是我們想要購買的衣柜報告。對此，導購解釋說，他們的產(chǎn)品都是同樣的生產(chǎn)原料、生產(chǎn)過程，所以質(zhì)量是一樣的。

　　而另一家號稱環(huán)保家具的商戶店員在我們提出查看環(huán)保證明時，拿出了已于去年12月過期的證書。面對我們的疑慮，店員閃爍其詞地說：“我們的家具質(zhì)量都有保證，新的證書已經(jīng)辦下來了，只是分店太多，還沒來得及更換。”

　　采訪中我們發(fā)現(xiàn)，對如何辨別環(huán)保家具，大多數(shù)顧客表示一般是看店里的環(huán)保認證或綠色證書，認為證越多應該越可靠。“但好像每家的證書都不一樣，證書也不是那么靠譜吧?”在紅星美凱龍家具市場內(nèi)，正在買兒童床的消費者王健說，“現(xiàn)在認證太亂了，對這些證書，還是要多留個心眼。”