送了3000多元話費(fèi)，全部返還竟然要25年;充話費(fèi)送手機(jī)，拿到的手機(jī)竟然有兩個(gè)串號(hào)。前天，永康工商一天內(nèi)處理了兩起消費(fèi)投訴，都與“存話費(fèi)送手機(jī)”促銷活動(dòng)有關(guān)。工商部門提醒消費(fèi)者，遇到促銷優(yōu)惠，一定要擦亮眼睛。

　　獲贈(zèng)3000多元話費(fèi)

　　全部返還完要25年

　　老朱今年61歲，永康人。

　　去年10月26日，永康一家通信公司在龍山鎮(zhèn)搞活動(dòng)。主辦方說，預(yù)存2599元送手機(jī)一部平板電腦一臺(tái)，如果每月保底消費(fèi)66元還可獲贈(zèng)3200元話費(fèi)，分月返還。

　　老朱覺得很劃算，當(dāng)場(chǎng)交了2599元，辦理了66元保底消費(fèi)，帶走了一部手機(jī)一臺(tái)電腦。

　　去年11月，他開始用新手機(jī)。當(dāng)月，他收到了100元返還的話費(fèi)。可是之后，每月只有10元返還了。他不得不自掏腰包，前后共花了200多元，用以補(bǔ)足每月66元的保底消費(fèi)。

　　“搞活動(dòng)時(shí)，經(jīng)辦人員說，第一個(gè)月到賬100元，以后每個(gè)月返還話費(fèi)的50%。”老朱不明白了，“為什么每個(gè)月實(shí)際返還只有10元呢?”按照這種算法，3200元話費(fèi)全部返還完得25年。

　　“我今年61歲了，一部手機(jī)用25年，86歲還用，是金手機(jī)嗎?”4月9日，氣沖沖地老朱到永康工商12315投訴。

　　經(jīng)過工商協(xié)調(diào)

　　取消了話費(fèi)套餐

　　經(jīng)調(diào)查，永康工商工作人員發(fā)現(xiàn)，搞活動(dòng)時(shí)雙方簽過“3G合約受理單”。

　　對(duì)于話費(fèi)返還，受理單上只是說“首次到賬100元，其余話費(fèi)按月分期返還”。至于每月返還多少，并沒有說明。

　　至于當(dāng)時(shí)經(jīng)辦人員說的，“每月返還話費(fèi)50%”，商家解釋說，這是指每月返還66元保底消費(fèi)的50%。

　　但是，即使每月返還30多元，要返還3000多元話費(fèi)也要7年多。而且，老朱每個(gè)月還是要繼續(xù)充錢。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意取消老朱66元保底消費(fèi)套餐，并贈(zèng)送500元話費(fèi)卡。老朱繼續(xù)保留手機(jī)和電腦，每月10元的話費(fèi)返還停止。

　　“存就送”優(yōu)惠雖大

　　消費(fèi)者要擦亮眼睛

　　無獨(dú)有偶，4月9日，永康工商又接到了另一起消費(fèi)投訴，也是關(guān)于“存話費(fèi)送手機(jī)”的，投訴對(duì)象也是這個(gè)商家。

　　4月7日，小余在永康一家大型商場(chǎng)門口，參加了“存話費(fèi)1300元、送3G手機(jī)一部和平板電腦一臺(tái)、每月保底消費(fèi)66元即可獲贈(zèng)話費(fèi)1000元”活動(dòng)。

　　回家后，她發(fā)現(xiàn)手機(jī)包裝盒上標(biāo)注的串號(hào)與上網(wǎng)查詢到的手機(jī)串號(hào)不一致。手機(jī)串號(hào)相當(dāng)于手機(jī)的身份證，記載了手機(jī)的產(chǎn)地、型號(hào)、生產(chǎn)序號(hào)等信息，每部手機(jī)只有1個(gè)。

　　小余懷疑這只手機(jī)有假，4月9日，她投訴到了永康12315，要求商家全額退款。

　　商家解釋，手機(jī)并沒問題，只是搞活動(dòng)時(shí)工作人員忙中出錯(cuò)，一不小心將A手機(jī)放到B手機(jī)的包裝盒里了。目前，公司已經(jīng)按照小余的要求全額退貨，即取消活動(dòng)套餐，返還貨款1300元。

　　由于接連發(fā)生了兩起投訴，4月9日下午，永康工商已對(duì)該商家相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談。

　　工商部門提醒，開展此類活動(dòng)時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品、服務(wù)的真實(shí)情況，不能誤導(dǎo)消費(fèi)者，或者做虛假宣傳。此外，給消費(fèi)者的贈(zèng)品也要保證質(zhì)量，出了問題并不能免責(zé)。

　　永康工商也提醒消費(fèi)者，如果碰到一些優(yōu)惠力度很大的促銷活動(dòng)，一定要擦亮眼睛，看清合同、問清情況，以免日后糾紛。(記者 陳久忍)