引誘上鉤，陷阱從免費開始

　　難得周末有空，貴州省凱里市某學院女學生王某到凱里大十字逛街，當她路過一美容養生館時，一著裝整齊的男店員將她攔下，“我們店里正在做活動，你可以去免費領取一瓶乳液。”對于天上掉餡餅的事，王某還是有些警覺，“謝謝，不用”，她禮貌地回絕了。

　　“去看一下吧，除了贈送禮品，我們還免費去斑，絕對不會強迫消費的”

　　經不住男店員的再三勸說，同時也想把臉上的斑去掉，王某進入店內。

　　一女店員引了上來，將王某引入一個小包房。

　　“你們在做活動免費送禮品嗎?”

　　“是的，我們正在免費去斑，我請店長來給您具體介紹”

　　女店員退出后，店長出場。

　　“現在做斑是免費的，做后需要自己花錢護理只需要幾佰元就可以了，你的斑也不算多都可以一次性做掉的，包你見到效果，如果不滿意包你滿意為止。”

　　愛美之心，人皆有之。王某平時也早有去斑的想法，聽說去斑免費，自己只要護理，還是很劃算的事情，王某便按照店長的要求躺在美容的床上，邁入了陷阱的第一步。

　　環環相扣，拒絕消費已欲罷不能

　　“在我們店里，你盡管放心，所有項目都會讓你明明白白消費，”店長信誓旦旦。

　　“你自己考慮好，無痛去斑之前，需要做一個毛孔收縮，當然價格給你優惠，98元的藥物費、2元的人工費和2元的手續費，共計102元”

　　王某想想百來塊錢也不算多，便用卡刷了102元。很快，收縮毛孔就結束了。

　　“去斑后需要做個皮膚測試看你適合那一種修復液。”店長說完便拿來一張單子給王某看，上面有880.00元至1350.00元價格不等的修復液。王某還沒來得及仔細看，去斑的手術也結束了。她拿鏡子一看，自己臉上全是小黑點，還刺刺的痛，正想問是怎么一回事，店長又說了，“你的皮膚比較敏感，需要用韓國進口的來修復，這樣才能保證效果，修復液原價8880，我們給你優惠只收你5800元。”

　　王某意識到被誤導和欺騙了，她表示不能接受。

　　店員圍攏了過來，七嘴八舌，店長又拿出他們的客服記錄，說你看看，考慮到你還是學生，給你的價格是最優惠的，你不都愿做，我們也沒有辦法了。

　　在眾人的勸說下，王某想起自己的臉上的全是黑色的血點點，還有隱隱約約的剌痛，如果不做修復都不敢出這個門，只好硬著頭皮又刷了第二次卡，花去了5800元，開始做修復。

　　最后一環，無良商家放出長線

　　蒙住了雙眼，王某還沒有看到自己花錢買的韓國進口修復液是什么樣子，修復過程就結束了。

　　店長遞過來一張鏡子，王某一看，修復了怎么臉上還到處是坑坑洼洼的血點呀?

　　“去斑是從皮膚深處提取黑色素，當然會弄傷，過一個星期就會好的，等它好了就不會長斑了。”店長解釋道。

　　“當然，回去之后，再配個乳液派然茶元素用來擦臉就會好得更快，藥物費用是880，如果辦個月卡，每個星期過來我們這里做一次護理，月卡需要980元，共計1860元”店長進一步誘導王某消費。

　　王某至此陷入了兩難的處境，交呢店家可以保證修復得好，不交呢自己的臉又不知道能恢復到什么程度，想想大錢都已經花了，擔心害怕的王某選擇了再一次刷卡，花去了1860元，三次消費共計7762元。

　　自行維權，養生館被迫退出“利潤”

　　就這樣，懷著忐忑與懊惱的心情，在沒有任何收據或發票的情況下，王某拿著一瓶派然茶元素營養嫩白乳液回到學校，上網一查，結果阿里巴巴售價8.50元，淘寶網售價19元，而美容養生館卻收了她880元。

　　王某越想越后悔，7000多元可是自己父母辛辛苦苦打工一年才掙來的寄給自己的學費，現在倒好，一下子就被自己花光了。

　　由于無親無戚，在同學的鼓勵下，她只好鼓起勇氣找到自己的班主任，把自己的遭遇一五一十地說了個清楚。

　　班主任是個熱心腸，聽到自己學生的遭遇，第二天便賠同王某找到了美容養生館，要求商家退錢，但商家百般狡辯，在班主任據理力爭下，商家最終同意說按百分之二十五的利潤退回1800元。

　　工商出擊，全額退款解民憂

　　盡管退回了部分損失，但王某的心情卻不能平靜下來。她認為美容養生館存在隱形的強制消費行為，應當全部退回自己的損失，想起現在正在開展黨的群眾路線教育實踐活動，抱著試一試的想法，把自己的遭遇反應到黔東南政務一站通網站領導信箱。

　　很快，黔東南州工商局收到了領導郵箱信訪件，王某的遭遇得到主要領導高度重視，分管局長親自部署，及時通過12315平臺轉轄區凱里市工商局辦理，同時電話跟蹤督辦。

　　凱里市工商局執法人員兩次深入該美容養生館進行調查了解，鑒于王某未能提供相關證據，本著保護消費者合法權益出發，積極組織當事雙方調解，最終商家同意退還王某7500.00元，并保證王某臉部不會出現任何后遺癥。

　　工商執法人員提醒消費者，一定要理性對待這種“免費午餐”，堅定拒絕不法店家的強賣行為。若遇到類似美容院強行推銷產品、強行收費等問題，可以收集固定好相關證據，并及時向有關部門投訴反映，以便維護自身的合法權益。(楊榮均 趙玉娥)