美容美發(fā)投訴扎堆 維權(quán)要留消費憑證
作者：發(fā)表于：2014-01-07 15:11:42『 來源：新京報 』
美發(fā)不成反而被燙傷頭皮，近期消費者在美容美發(fā)中遭遇的糾紛增多。北京市工商局和市消協(xié)昨天發(fā)布消費提示，節(jié)前消費者美容美發(fā)，務(wù)必索要消費憑證。
隨著春節(jié)臨近，美容美發(fā)服務(wù)進入消費高峰期，隨之引發(fā)的糾紛也成為投訴熱點。據(jù)市工商局介紹，張女士在美發(fā)店接受燙發(fā)服務(wù)，因工作人員失誤，導(dǎo)致張女士的頭皮被燙傷，賠償金額無法達(dá)成一致。后經(jīng)屬地工商所調(diào)解，該美發(fā)店已對張女士進行了賠償。
市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，美容美發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量一直備受關(guān)注，服務(wù)質(zhì)量也一直是美容美發(fā)投訴的焦點。目前12315、96315熱線已受理美容美發(fā)消費投訴53件，消費者普遍反映，美發(fā)店不主動出示消費憑證，出現(xiàn)糾紛時舉證難。
在此，市工商局和市消協(xié)提示消費者，接受美容美發(fā)服務(wù)一定要索要消費憑證，出現(xiàn)問題才能有據(jù)可依。辦理美容美發(fā)卡除了選擇正規(guī)的商家外，還要對服務(wù)人員、服務(wù)項目、使用期限、退卡事宜等進行書面約定。(記者廖愛玲)
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