過去是網站，今天是插件，明天或許就是其他技術。在信息時代，積極獲取“搶票攻略”也是一種“排隊”。

　　十一黃金周全國火車票正式發售。為了防止部分旅客通過瀏覽器插件惡意刷票購票，12306正式推出專門對付“搶票插件”的屏蔽系統。360、獵豹等瀏覽器也“適時”更新搶票插件，與12306展開“見招拆招”的攻防大戰。這場“城門失火”，注定“殃及池魚”。最為悲催的，仍然是眾多苦于搶票失靈而不斷刷新屏幕以求奇跡出現的網民。

　　搶票軟件的橫空出世，帶來的當然是“幾家歡樂幾家愁”。用它搶到票的，心中暗喜;沒用軟件所以沒搶到票的，深惡痛絕。網絡輿情中對搶票軟件持負面態度的比例，一直較高，有的指責“搶票軟件搶去了社會公平”，有的則呼吁應“像打擊黃牛黨一樣打擊搶票軟件”。

　　相對于在12306買票，“搶票插件”就顯得不公了嗎?依此邏輯，相對于排隊購票，去網絡買票豈非也在制造不公?畢竟，網絡還沒有覆蓋全體國民。那些擠在車站售票窗口前的普通乘客，更需要制度的關懷。但我們是否為了“所謂的公平”，而重新回到都擠在窗口排隊買票的時代?

　　已經回不去了。信息時代不會再給鐵路企業發一張回到過去的綠卡。哪種方式能便捷地買到票，乘客們就會主動去學習和使用這種方式。過去是網站，今天是插件，明天或許就是其他技術。在信息時代，積極獲取“搶票攻略”也是一種“排隊”。

　　何況根本沒有證據能夠證實，無插件的12306可以實現網絡售票的更公平。我們看到的，更多是這家“官網”在壟斷撐腰之下的不思進取。比如，一年前，鐵路官方就曾吹風將推出手機購票程序“掌上12306”。而一年多過去了，官方手機購票客戶端遲遲未能上線。與此同時，隨著移動互聯網門檻的降低，中國網民的增長正在加速向社會底層人士傾斜。一個農民或一個農民工，可能并沒有一臺電腦，卻多半有一部能上網的手機。如果12306要實現其標榜的社會價值與社會公平，確保低學歷、低收入人群也能平等地買到車票，那么，打破銷售壟斷，直面并接入各類搶票插件或搶票手機客戶端，就是最現實、最經濟也是最合理的選擇。

　　鐵路企業之所以不愿開放車票銷售，真正的原因當然不在某些乘客的不滿情緒，而更在于它想坐擁數量龐大的用戶群并使其保持依賴度。在電商競爭日益激烈的當下，對用戶的爭奪已然白熱化。從打破壟斷、促進公平的角度，支持搶票插件理當成為、也必將成為多數乘客的共識。看看我們周圍那些因未得搶票插件之利的乘客吧，他們或有抱怨，卻又多半會在抱怨之后趕緊添加或下載搶票插件。這，就是趨勢。(本報特約評論員 王琳)