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未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯系的親友手機號碼;港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。
鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全，在必要時對手機號碼的真實性進行核驗，核驗不通過的將影響其繼續購票。
該舉措在12306網站(含手機客戶端)先行實施，為提高購票效率，建議購票人提前在12306網站(含手機客戶端)填寫乘車旅客手機號碼。
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