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信息化督察中心還將110、122接報(bào)警服務(wù)臺納入網(wǎng)上督察系統(tǒng),110投訴量居前3位的,分局領(lǐng)導(dǎo)在全局做檢查。另外,部分通過微博等新興媒介對民警進(jìn)行的投訴,也被督察部門主動納入到工作范圍內(nèi)。
2013年1月21日下午,一位網(wǎng)友在微博上曬了剛拍的圖片,“警車太牛了,逆向停在機(jī)場高速上”。這條微博被“平安北京”關(guān)注,立即轉(zhuǎn)給了信息化督察中心。督察民警調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)民警正押解一名重大案件嫌疑人前往機(jī)場警方辦理登機(jī)手續(xù)。由于飛機(jī)馬上起飛,辦理手續(xù)的時(shí)間非常緊張,民警又不熟悉道路,緊急情況下,就逆向停車,趕緊帶押解人員下車辦手續(xù)去了。
督察民警核實(shí)了具體情況后,立即將這一情況通報(bào)給了微博舉報(bào)人,并表示,派出所領(lǐng)導(dǎo)已對該民警進(jìn)行全所通報(bào)批評,如果需要,督察民警將當(dāng)面向網(wǎng)友進(jìn)行解釋。舉報(bào)人很吃驚,也非常感動,事后,還專門給督察民警發(fā)來感謝短信。
從發(fā)現(xiàn)微博舉報(bào),到向舉報(bào)人反映情況,只用了短短2個(gè)多小時(shí)。
陳光副總隊(duì)長介紹,對于群眾的投訴,督察部門會100%落實(shí),并100%回訪。按照規(guī)定,對待群眾投訴,公安機(jī)關(guān)實(shí)施一把手責(zé)任制,局屬單位一把手必須親自處理;3天內(nèi),督察部門會給投訴群眾初步答復(fù);無特殊原因,投訴件必須在7天內(nèi)辦結(jié)。
“直播”也讓民警有“冤”得伸
網(wǎng)上巡檢,一方面可以規(guī)范執(zhí)法,另一方面也保障了民警的合法權(quán)益。
2012年的一天,懷柔公安分局督察大隊(duì)在上午的巡檢中發(fā)現(xiàn),某派出所值班室停電,視頻探頭無法工作,于是立即通知派出所調(diào)整。當(dāng)日20時(shí)許,探頭就發(fā)揮了作用。派出所處理一起治安案件時(shí),涉案嫌疑人突然自行倒地,還稱民警打人,其同伙以此為由欲強(qiáng)行將其帶走并打傷了辦案民警。這一經(jīng)過被值班室視頻探頭完整記錄。分局根據(jù)視頻證據(jù),對6名涉案人員進(jìn)行了依法處理。(侯莎莎)
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